Technicien support informatique de proximité H/F
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Nous recherchons pour notre client un technicien support de proximit.
Au sein dune quipe en place vous prenez en charge les missions suivantes:
Apporter une assistance de proximit aux utilisateurs du site de Versailles : aide lusage conseil traitement et rsolution de dysfonctionnement poste utilisateur matriel IT : tlphone salle de runion etc.)
Apporter une assistance et du support auprs dutilisateurs distance : par tlphone par outil de prise en main distance par chat ou mail
Assurer lonboarding des nouveaux arrivants (dotation matriel dmarrage du poste installation des logiciels mtiers etc..)
Configuration et installation de nouveaux postes sur le rseau (masterisation logiciel active directory etc..)
Installer et assurer le bon fonctionnement des quipements de lutilisateur.
Utiliser des solutions techniques ou fonctionnelles dans le respect de la stratgie IT dfinie.
Traiter les incidents et demandes qui vous sont affects au travers de loutil de ticketing ServiceNow.
Ouverture de problme si dtection de rcurrence ou dans le cadre dun incident avec un impact business majeur.
Rappeler les bonnes pratiques dusages des quipements ou outils.
Assurez au quotidien que vos oprations soient correctement prises en compte dans les diffrents outils de gestion inventaire parc logiciels matriels ticketing.
Raliser la promotion du catalogue de services dlivrs par la DSI.
Raliser ou suivre des procdures dexploitation.
Participer aux projets transverses de la DSI
Rendre compte de son activit sa hirarchie
Le poste est bas Aix les Bains quelques dplacements ponctuels sont prvoir sur Lyon (1 fois par mois)
Qualifications :
Vous justifiez dune premire exprience russie sur un poste similaire vous connaissez les outils bureautiques (AD Windows Chromebook Google Workspace outils de tldploiement etc.)
Vous tes bon communiquant et tes reconnu pour vos qualits relationnelles et de gestion de la relation avec des utilisateurs de tous niveaux techniques ou hirarchiques
Vous tes rigoureux avez le sens de lorganisation et tes autonome.
Informations supplmentaires :
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
