Supervisor Customer Operations (w/m/d)
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Job Description
- Du bist verantwortlich fr die Leistung Deines Teams und stellst sicher dass alle wichtigen KPIs erreicht werden.
- Du sorgst dafr dass Kund:innen die Arbeit Deines Teams positiv erleben und nutzt ihr Feedback um die Zufriedenheit kontinuierlich zu steigern.
- Du begleitest Dein Team fachlich gibst regelmig Feedback und frderst die Weiterentwicklung Deiner Kolleg:innen.
- Du sorgst dafr dass alle Termine und Prozesse planmig verlaufen und triffst bei Engpssen oder Eskalationen schnelle entschlossene Entscheidungen.
- Du arbeitest eng mit anderen Teamleads und Abteilungen wie Planung Installation und Logistik zusammen damit alles reibungslos luft.
- Du stellst sicher dass hohe Qualittsstandards eingehalten werden und erkennst mgliche Verbesserungen frhzeitig.
Qualifications :
- Du hast mindestens fnf Jahre Berufserfahrung im kundenorientierten Umfeld z.B. im Einzelhandel Call Center oder vergleichbaren Bereichen.
- Du hast bereits erste Fhrungserfahrungen gesammelt z.B. als Teamlead oder Senior mit fachlicher Verantwortung.
- Du kommunizierst klar denkst lsungsorientiert und triffst Entscheidungen mit Ruhe und bersicht.
- Du hast ein gutes Gespr fr Menschen entwickelst Dein Team gerne weiter und legst Wert auf ein gemeinsames Miteinander.
- Du sprichst flieend Deutsch (C1/C2) und verfgst ber gute Englischkenntnisse (B1).
Zustzliche Informationen :
Warum Enpal
Arbeit die wirklich etwas bewegt fr die Energiewende von morgen
Viel Raum fr eigene Ideen Weiterentwicklung & echte Gestaltungsmglichkeiten
Energiegeladenes Team mit starkem Zusammenhalt und Start-up-Spirit
Hybrides Arbeitsmodell fr maximale Flexibilitt und Work-Life-Balance
Klingt nach Deinem Ding
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Wir bei Enpal sind stolz auf die Vielfltigkeit unseres Teams. Weder bei der Einstellung noch whrend des Beschftigungsverhltnisses werden Entscheidungen auf Basis von Hautfarbe Religion oder religisen Glaubens ethnischer oder nationaler Herkunft Nationalitt Geschlechteridentitt sexuelle Orientierung Behinderung oder Alter getroffen. Enpal steht fr einen sicheren Arbeitsplatz und geht gegen Diskriminierung und Belstigung jeglicher Art vor.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
