Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)
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Job Description
Aufgaben
- Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt
- Gewhrleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen
- Proaktive Informationsweitergabe ber aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung dass Nichtkufer die Gelegenheit erhalten ihren Bedarf zu decken
- Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lsungen
- Durchfhrung von Kundenbefragungen
- Verabschiedung der KundInnen fr eine langfristige Kundenbindung
Profil
- Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Frderung einer positiven und einladenden Atmosphre im Markt
- Ausgeprgtes Serviceverstndnis sowie Verstndnis fr unser Geschftsmodell
- Hohe Kommunikationsfhigkeit und Empathie
- Koordinations- und Organisationsstrke zur effizienten Planung der Beratungstermine
- Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg
- Bereitschaft zur Untersttzung des Teams auch nachmittags abends und an Samstagen
ber uns
MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.
Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum fr unsere Kunden Kundenerlebnis und persnliche Beratung vor Ort und in ihrer Nhe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationren Mrkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.
Wir suchen deshalb fr unsere Mrkte neue Kolleg*innen mit Begeisterung fr richtig gute Technik die unsere Kund*innen bei der Produktauswahl und im Service professionell begleiten mchten. Wir bei MediaMarktSaturn suchen Kolleg*innen wie Sie.
Die besten Lsungen entstehen wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlssel um unsere Vision Experience Champion zu werden zu erreichen. Wir schtzen Vielfalt und frdern Chancengleichheit und Inklusion werde Teil unseres Teams!
Wir bieten
Job Infos
Location:Koblenz
Saturn Koblenz-Bubenheim
Department:Verwaltung - Customer Experience & Customer Care
Entrylevel:Berufserfahrene
Type of Employement:Vollzeit/Teilzeit
Working Hours:30
Persona:Job Requisition Store Employee
Recruiter:
Recruiter:Sylvia Bauer
Employment Type
Full Time
