Service Support Engineer (m/w/d) - Innendienst
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Job Description
Mit mehr als 20.000 engagierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen produziert und vertreibt GRUNDFOS jhrlich weltweit mehr als 17 Millionen Pumpen und Systeme fr die Gebudetechnik Wasserwirtschaft und Industrie. Als einer der grten und innovativsten Pumpenhersteller der Welt tragen wir eine besondere Verantwortung fr unsere Mitarbeiter unsere Kunden und unsere Umwelt. Verantwortungsbewusstsein Vorausdenken und Innovation prgen unser Handeln.
Zur Verstrkung unseres Service Support-Teams suchen wir fr den Standort Erkrath eine*n
Service Support Engineer (m/w/d) - Innendienst
Ihre Aufgaben
- Kompetente technische Beratung fr Kunden und Endkunden am Telefon
- Erfassung der Kundendienstauftrge
- Prfung und Bewertung von Rechnungen (Garantie Rechnungsstellung Kulanz) fr Serviceauftrge von autorisierten Servicepartnern
- Telefonische und schriftliche Reklamationsbearbeitung
- Betreuung der Service Hotline
- Fachkundige Beratung bei Problemen/Beschwerden in den Bereichen Pumpentechnik Hydraulik und Steuerungs- und Regelungstechnik einschlielich der Erarbeitung einer Handlungsempfehlung fr den Kunden
- Individuelle Entscheidungen ber Servicemanahmen
- Ersatzteil und Produktauswahl zur Durchfhrung der Serviceauftrge fr die Servicetechniker und autorisierte Servicepartner
- Telefonische Betreuung und Untersttzung der autorisierten Servicepartner
Voraussetzungen
- Technische Ausbildung im Bereich der Pumpentechnik - zustzliche Berufserfahrung zu den Fachkenntnissen (3-5 Jahren) von Vorteil
- Gutes kaufmnnisches Verstndnis
- Flieende Sprachkenntnisse in deutscher und in englischer Sprache
- MS Office Kenntnisse SAP Kenntnisse von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfhigkeiten
- Sie sind: Teamplayer und belastbar
Warum Grundfos
Unsere Fhigkeiten verpflichten uns wegweisende Lsungen fr die weltweiten Wasser- und Klimaherausforderungen zu finden und die Lebensqualitt der Menschen zu verbessern. Wir glauben dass Innovation nicht nur eine Geschftsmglichkeit sondern eine Verpflichtung ist. Und was fr uns wirklich zhlt ist nicht der kurzfristige Gewinn sondern die Wirkung die wir erzielen. Indem Sie Teil unseres vereinten leistungsstarken Teams werden knnen auch Sie diese Vernderung unabhngig von Ihrer Rolle vorantreiben.
Darber hinaus bieten wir
- Sich dynamisch verbesserndes Unternehmen mit stabilem Hintergrund
- Familienfreundlicher umweltbewusster Arbeitgeber
- Arbeiten in einer Menschen- und Werteorientierten Organisationskultur
- Modernes Arbeitsumfeld beim Markt- und Innovationsfhrer
- Vielfltige Karrierechancen (lokal und international) und umfangreiche Weiterbildungsmglichkeiten
- Home-Office
- Angenehmes Arbeitsklima in einem dynamischen Team
- Bezuschusste Kantine am Standort in Erkrath und viele weitere Benefits (Jobrad Urban Sports Club PME Familienservice etc.)
- Attraktive wettbewerbsfhige Vergtung
Zustzliche Informationen
Wenn diese Stelle fr Sie ansprechend klingt dann freuen wir uns auf Ihre vollstndigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres frhestmglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung.
Wir freuen uns darauf von Ihnen zu hren.
Employment Type
Full Time
