Analista de Suporte Técnico NÃvel 1
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1 Vacancy
Job Description
Venha fazer parte de um ecossistema vivo onde o futuro dos negcios criado e vivido todos os dias. Faa parte desta transformao!
Na LUZA Group a paixo a perseverana e a vontade de superar limites definem o nosso caminho para o sucesso.
Fundada em 2006 somos uma multinacional portuguesa com mais de 1.200 profissionais talentosos e um volume de presena em mercados estratgicos como Portugal Espanha Marrocos Brasil Mxico Estados Unidos e China oferecemos solues inovadoras em engenharia TI design consultoria Indstria 4.0 treinamento e recrutamento. Tudo o que fazemos movido pelo talento de nosso povo.
Este um momento de crescimento e oportunidade. O futuro pertence a mentes visionrias. Junte-se a ns!
Requisitos
Os profissionais devero possuir conhecimento bsico em sistemas operacionais Windows pacote Office redes de computadores e atendimento ao usurio. Ser considerado um diferencial a experincia prvia com ferramentas de gesto de chamados (ITSM). Possuir CNH B.
Descrio de posio e atividades
O profissional ser responsvel pelo atendimento inicial a chamados de usurios tanto de forma remota quanto presencial realizando o registro a categorizao e a priorizao dos chamados em ferramenta de ITSM. Prestar suporte a problemas bsicos de hardware e software alm de executar a instalao e configurao de sistemas operacionais e aplicativos padro da organizao. Tambm dar suporte conectividade de rede seja cabeada ou Wi-Fi realizar a redefinio de senhas permisses e acessos bsicos aos sistemas corporativos. Quando necessrio far o escalonamento de chamados para os nveis N2 ou N3 conforme a complexidade da demanda e acompanhar o ciclo completo do chamado fornecendo feedback ao usurio final.
- Local de Trabalho: Unidade Bracell - Lenis Paulista;
- Tipo de Trabalho: Presencial;
- Jornada de trabalho: Das 08h00 s 17h00 de segunda a sexta-feira (40 horas semanais).
- Tipo de Trabalho: Presencial;
Employment Type
Full Time
