Técnico/a Customer Service- Cornellà de Llobregat
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Posted on :
25-07-2025
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Job Description
Desde Temporing seleccionamos un/a Tcnico/a Customer Service para imporante empresa del sector farmacutico situada en Barcelona.
Funciones:
- Atender consultas y solicitudes tcnicas de clientes del sector farmacutico brindando soporte especializado sobre productos y servicios relacionados con GxP control de contaminacin y microbiologa.
- Gestionar incidencias tcnicas y coordinar su resolucin eficazmente con los equipos internos y proveedores priorizando la excelencia en el servicio y al detalle.
- Colaborar con los departamentos de calidad laboratorio y produccin para asegurar el cumplimiento de normativas y la satisfaccin de las necesidades tcnicas del cliente.
- Elaborar y actualizar documentacin tcnica y protocolos de atencin al cliente en lnea con los requisitos regulatorios.
- Realizar seguimiento de los casos abiertos y reportar avances o dificultades a la persona responsable del rea.
- Proporcionar asistencia tcnica mediante diversos canales: telfono correo electrnico o plataformas digitales.
- Apoyar en la formacin a usuarios/as y clientes sobre el uso y aplicaciones de productos .
- Garantizar las entregas al cliente en tiempo y forma correcta.
- Asistir al cliente cuando tenga dudas relativas a sus pedidos e incidencias.
- Introducir y hacer seguiento de los pedidos programados.
- Dar de alta al cliente en la intranet interna.
- Proponer ideas de mejora continua.
Requisitos:
- Formacin en ciencias (Grado Ciclo Formativo Superior) en ramas como bioqumica farmacia microbiologa qumica o similares.
- Experiencia previa en atencin al cliente tcnico soporte o servicio postventa en entorno industrial farmacutico biotecnolgico o laboratorio.
- Conocimientos slidos en procesos GxP control de contaminacin control microbiolgico o gestin de calidad en mbito farmacutico.
- Habilidades digitales y manejo de herramientas informticas (ERP CRM correo electrnico Excel etc.).
- Capacidad para comunicarse de manera clara y profesional tanto verbalmente como por escrito.
- Orientacin a resultados y al detalle capacidad de resolucin de problemas y trabajo en equipo.
- Ingls intermedio o avanzado.
- Se valorar manejo de ERP Sage 200.
- Disponibilidad para incorporacin inmediata en Cornell de Llobregat.
Se Ofrece:
- Contrato inicial sustitucin de paternidad con seleccin directa por empresa.
- Jornada completa en horario de lunes a viernes.
- Salario 26.000 euros brutos anuales.
- Acceso a formacin continua y entorno de trabajo dinmico con foco en innovacin y calidad.
- Incorporacin a un equipo multidisciplinar y a una empresa referente en el sector farmacutico.
Cmo aplicar al puesto
Si cumples con los requisitos y ests interesado/a en la posicin enva tu c.v y responde a la encuesta.
Y t Tienes actitud Temporing
Employment Type
Full Time
Key Skills
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