Customer Care medewerker
Customer Care medewerker
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Als Customer Care Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je staat hen professioneel te woord bij vragen wijzigingen extra aanvragen of klachten. Dit doe je zowel telefonisch als per mail. Je werkt nauw samen met collegas van Sales en Logistiek om de klant een vlotte betrouwbare en uitstekende service te bieden.
Jouw doel Een hoge klanttevredenheid en een soepele service-ervaring.
Wat ga je doen
- Je onderhoudt telefonisch en schriftelijk contact met klanten.
- Je vraagt informatie op geeft openstaande orders en reparaties door.
- Je behandelt klachten correct en professioneel en communiceert hierover (pro)actief met klanten.
- Je registreert contactgegevens dienstverlening en activiteiten in het CRM-systeem.
- Je verwerkt en controleert contract- en ordergegevens handelt servicemeldingen af die afkomstig zijn van chauffeurs of service agents.
Qualifications :
Als Customer Care medewerker is het professioneel advies verlenen aan klanten jouw grootste doel.
Het ideale profiel:
- Je hebt een eerste ervaring binnen Customer Services achter de rug
- Je hebt een zeer goede kennis van zowel de nederlandse als de franse taal
- Je bent klant- en oplossingsgericht
- Je bent stressbestendig en flexibel
- Je kan de noden van de klant detecteren en een aangepaste oplossing aanbieden
- Je kan goed multitasken en werkt nauwkeurig
- Je hebt analytische skills en kan via je helikopterview de juiste oplossingen voor de klant aanreiken
- Je hebt vlotte PC-vaardigheden (google google drive)
- Je hebt een positieve mindset!
Aanvullende informatie :
Wij bieden
Rentokil Initial biedt een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid in een internationale organisatie met kansen voor ontwikkeling. Als nieuwe collegas kom je terecht in een boeiende organisatie met enthousiaste collegas in een familiale sfeer.
Boven op een aantrekkelijk salaris worden allerlei extralegale voordelen aangeboden waaronder maaltijdcheques groeps- en hospitalisatieverzekering verschillende opleidingsmogelijkheden en fruit op kantoor.
Om zelfverzekerde gesprekken te voeren word je goed voorbereid. Je krijgt een gedegen inwerkprogramma en informatie- en producttrainingen zodat je helemaal klaar bent om zelf aan de slag te gaan.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
