Gestor, Melhoria Contínua

Liderar a melhoria contnua dos processos operacionais atravs da anlise profunda de iniciativas e projetos desenho e modelao de processos ajustados realidade operacional assegurando entregas com qualidade e promovendo a excelncia operacional em conformidade com os padres de governao interna gesto de risco normativos regulatrios e metodologias de gesto de processos adotadas pelo Banco.

Funes Essenciais

Analisar iniciativas estratgicas e operacionais com o objetivo de medir desempenho identificar ineficincias propor melhorias prticas e sustentveis e reduzir riscos operacionais. Isto inclui a anlise detalhada de processos e fluxos de trabalho com base em mtodos estruturados de BPM de forma a descobrir oportunidades de melhoria ou automao. A atuao contribui para o reforo da maturidade dos processos em todo o Grupo alinhando-os estratgia de digitalizao e excelncia operacional.

 Apoiar a priorizao do backlog operacional garantindo o alinhamento com os objetivos do Banco atravs da avaliao contnua de iniciativas e processos em curso este papel ajuda a garantir que os esforos de melhoria estejam focados nas reas de maior impacto estratgico e operacional. A priorizao orientada por critrios de conformidade desempenho valor para o cliente e capacidade de execuo.

 Atuar como especialista em desenho e modelao de processos assegurando que as solues propostas estejam ajustadas realidade operacional. Aplicar prticas slidas de modelao de processos com base em frameworks de referncia e na caixa de ferramentas de Excelncia Operacional garantindo que os novos processos sejam desenhados de forma clara aderente operao e alinhados com padres de classe mundial.

 Realizar o levantamento de requisitos funcionais e facilitar workshops para documentao dos processos e requisitos Conduzir sesses colaborativas com stakeholders para extrair conhecimento do negcio mapear processos existentes identificar lacunas e documentar requisitos.

Garantir a qualidade das entregas assegurando que os novos desenhos de processos sejam validados e ajustados conforme necessrio. Assegurar que todos os processos redesenhados ou otimizados passam por ciclos rigorosos de reviso e validao com as partes interessadas. Incluir atividades de garantia de qualidade relatrios e medidas corretivas sempre que necessrio garantindo que as solues propostas sejam sustentveis e eficazes e escalveis.

 Estabelecer e manter os documentos de processos claro atualizados e alinhados com as normas de governao. Gerir um repositrio centralizado de processos do portflio designado assegurando consistncia na documentao rastreabilidade aderncia aos padres de necessrios e facilidade de acesso para apoio tomada de deciso e melhoria contnua.

Documentar os processos de negcio de acordo com os padres estabelecidos nos sistemas requeridos e preparar e submeter resultados conforme prescrito pela governana da gesto de processos de negcio. Armazenar e gerir toda a informao e dados nos sistemas requeridos no formato requerido e pela durao requerida conforme prescrito.

 Cumprir de forma holstica todos os requisitos de reporte de forma a permitir a transparncia e a tomada de decises eficazes.

 Concluir a Garantia da Qualidade (incluindo a elaborao de relatrios de Garantia da Qualidade) e tomar medidas corretivas.

Desenvolver e manter conhecimento profundo da ferramenta de modelao aprovada promovendo a adoo de novas funcionalidades.

Compreender os sistemas bancrios para melhor desenhar processos aderentes aos fluxos operacionais e tecnolgicos.

Manter-se a par das melhores prticas em BPMN e assegurar que as recomendaes feitas esto em linha com as normas internas e requisitos regulatrios.

Participar nas formaes necessrias para o bom desempenho da funo garantindo que todas as atividades BPM respeitam os princpios definidos e se mantm atualizadas.

Ser um ponto de referncia e confiana para as reas de negcio prestando aconselhamento tcnico na modelao e melhoria de processos.

Apoiar na resoluo de questes ligadas ao BPM e sempre que necessrio dinamizar sesses de esclarecimento ou formao junto das equipas.

Participar em workshops e fruns relevantes assegurando a correta transmisso dos princpios e prticas de BPM.

Analisar de forma autnoma cadeias de valor e processos propondo melhorias com impacto direto na experincia do cliente e na eficincia operacional.

Construir casos de negcio bem fundamentados com benefcios claros e mtricas de acompanhamento garantindo que os resultados sejam monitorizados e alcanados.

Comunicar os avanos e resultados de forma clara atravs de relatrios e apresentaes dirigidas aos stakeholders envolvidos.

Qualifications :

Tipo de qualificao:  Diploma
rea de estudo: Comrcio Empresarial

Experincia Necessria
Gesto de Solues Operacionais
Operaes
3-4 anos
necessria uma compreenso dos processos produtos dados e sistemas do Banco. 

3-4 anos
Gesto de processos de negcios modelao inovao cincia anlise design engenharia melhoria documentao garantia de qualidade ferramentas e sistemas de anlise. 

Experincia em fluxos de trabalho seria necessria. 

Additional Information :

Competncias Comportamentais:

• Articular a informao
• Desafiar ideias
• Aceitar a mudana
• Examinar informaes
• Gerar ideias
• Interagir com as pessoas
• Interpretar dados
• Gerir tarefas
• Produzir resultados
• Trabalho em equipa
• Pensar positivamente
• Cumprimento de normas

Competncias Tcnicas:

• Capacidade de automatizao
• Entrega de automao
• Inteligncia empresarial
• Gesto de relacionamento com o Cliente
• Resoluo criativa de problemas
• Anlise e visualizao de dados
• Gesto da inovao
• Gesto de processos
• Gesto de riscos 

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time