Guest Agent
Posted on :
22-07-2025
Employer Active
1 Vacancy
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Share
Send me jobs like this
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via emailValid email field required
Send jobs
Job Description
Rejoignez lquipe The View Rabat et incarnez lexcellence de laccueil premium au sein dun htel iconique au cur de la capitale marocaine. Faites de chaque arrive un moment unique en tant garante dun service sur-mesure et dune exprience client inoubliable. Intgrez une quipe multiculturelle et engage o chaque talent est valoris et o la passion du service dexception est partage au quotidien.
Accueil client & exprience premium
- Accueil et check-in : Offrir chaque cliente un accueil chaleureux attentionn et personnalis selon les standards de lhtellerie haut de gamme.
- Gestion administrative : Raliser les procdures darrive et de dpart assurer lexactitude des informations et la bonne tenue des dossiers clients.
- Services et recommandations : Promouvoir et vendre les services de lhtel rpondre aux demandes des clientes apporter des conseils sur mesure et anticiper leurs besoins.
- Rsolution de situations sensibles : Grer les rclamations et imprvus avec diplomatie empathie et esprit dinitiative en garantissant la satisfaction totale de la clientle.
- Communication interne : Collaborer avec lensemble des dpartements (hbergement conciergerie housekeeping restauration) pour assurer la fluidit et lexcellence de lexprience client.
- Respect des standards & conformit : Veiller au respect strict des normes de scurit dhygine et de confidentialit imposes dans lhtellerie premium.
Htellerie haut de gamme & sens du service
- Matrise linguistique : Excellente communication orale et crite en franais et en anglais. La matrise dune troisime langue est un atout.
- Sens de laccueil : Empathie coute active et sourire naturel pour crer une relation de confiance et de proximit avec chaque cliente.
- Rigueur organisationnelle : Gestion efficace des priorits prcision dans le suivi des procdures et matrise des outils digitaux hteliers (PMS logiciels de rservation caisse).
- Ractivit & autonomie : Capacit anticiper identifier et rsoudre rapidement toute situation dlicate avec professionnalisme et sang-froid.
- Posture professionnelle : Prsentation irrprochable ponctualit politesse et reprsentation exemplaire de limage The View Rabat chaque instant.
- Travail en quipe : Esprit dentraide adaptabilit et capacit voluer au sein dune quipe diverse et inclusive attache lexcellence collaborative.
Rception Front Office htellerie de luxe
- Formation en htellerie tourisme ou exprience significative dans un poste daccueil ou de rception au sein dun tablissement haut de gamme.
- Premire exprience russie en environnement international ou auprs dune clientle premium apprcie.
- Matrise des outils informatiques hteliers (PMS plateformes de rservation CRM).
- Motivation nergie et dsir de sinvestir durablement dans un tablissement de rfrence.
Pourquoi rejoindre The View Rabat
- Travailler dans un cadre prestigieux stimulant et porteur de valeurs fortes : excellence diversit convivialit.
- Bnficier dopportunits de dveloppement professionnel de formation continue et dune volution de carrire valorisante.
- Participer activement la satisfaction et la fidlisation dune clientle exigeante nationale et internationale.
- Intgrer une quipe qui mise sur la reconnaissance lesprit de service et laccompagnement individuel.
Envie de relever ce challenge
Employment Type
Full Time
Key Skills
Report This Job
Disclaimer: Drjobpro.com is only a platform that connects job seekers and employers. Applicants are advised to conduct their own independent research into the credentials of the prospective employer.We always make certain that our clients do not endorse any request for money payments, thus we advise against sharing any personal or bank-related information with any third party. If you suspect fraud or malpractice, please contact us via contact us page.
