IT Service Specialist (m/f/d)

At Statista were all about facts and data for we are the worlds leading business data platform. By providing reliable and easy-to-use data as well as various data analytics products and services we empower people worldwide to make fact-based decisions.

Founded in Hamburg in 2007 we have quickly grown into a global company with offices in major cities such as London New York Berlin and Tokyo. And we still have a lot of plans. Our constant growth does not only prove our success but also keeps creating new development and career opportunities for our employees.

We value and celebrate our diverse culture. You are welcome here for who you are no matter where you come from what you look like or whether you prefer bar graphs to pie charts. Your story matters keep writing it as part of our team.

Are you ready to join us

Bei Statista dreht sich alles um Daten und Fakten denn wir sind die weltweit fhrende Business Data Plattform. Durch die Bereitstellung verlsslicher und einfach nutzbarer Daten sowie verschiedener Datenanalyseprodukte und -dienstleistungen untersttzen wir Menschen weltweit faktenbasierte Entscheidungen zu treffen.

2007 in Hamburg gegrndet haben wir uns schnell zu einem globalen Unternehmen mit Bros in Metropolen wie London New York und Tokio entwickelt. Und wir haben auch weiterhin viel vor. Unser stetiges Wachstum ist nicht nur Beweis fr unseren Erfolg sondern schafft auch immer neue Entwicklungs- und Karrieremglichkeiten fr unsere Mitarbeiter:innen.

Wir schtzen und feiern unsere vielfltige Kultur. Hier bist Du willkommen egal wer Du bist woher Du kommst wie Du aussiehst oder welche Graphen und Diagramme Du bevorzugst. Deine Geschichte ist wichtig schreibe sie weiterhin als Teil unseres Teams. berzeuge dich selbst und werde Teil unseres Teams!

Deine Aufgaben:
Du untersttzt unsere Mitarbeiter weltweit bei IT-Fragen rund um Hardware Software Accounts und den digitalen Arbeitsplatz remote und vor Ort mit einem besonderen Schwerpunkt auf Apple-Gerte (macOS iOS).

Du bearbeitest IT-Anfragen zuverlssig und lsungsorientiert dabei behltst du auch in stressigen Situationen einen khlen Kopf und eine freundliche Haltung.

Du arbeitest eng mit Kolleg*innen aus den Bereichen IT Engineering und IT Security zusammen besonders bei der Weiterentwicklung unserer Apple-Infrastruktur z. B. mit JAMF und Intune

Du dokumentierst sorgfltig in unserem Ticketsystem (z. B. Kanbanize/ServiceNow) und erstellst hilfreiche Wissensartikel um wiederkehrende Probleme im Self Service Portal vorzubeugen

Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer Support-Prozesse ein und gestaltest Lsungen die den Alltag unserer Nutzer einfacher machen.

Du entwickelst dich stetig weiter bleibst offen fr neue Technologien und nutzt Gelegenheiten um ber den eigenen Aufgabenbereich hinauszublicken und mitzugestalten.

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im IT- Bereich zum Beispiel als Fachinformatiker fr Systemintegration (w/m/d) und erste Berufserfahrung in IT- Serviceeinheiten

Ausgeprgte Eigeninitiative Kommunikationsstrke und Kundenorientiertheit

Anwender- und lsungsorientiertes Denken und Handeln

Erfahrung im User-Support und Erfahrung in der Umsetzung von IT-Projekten

Gute Kenntnisse in MAC OS und Microsoft Windows

Flieende Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Im Bereich IT Operations stellen wir sicher dass unseren Mitarbeiter:innen alle technischen Ressourcen zur Verfgung stehen um erfolgreich arbeiten zu knnen. Vom IT-Helpdesk ber die Bereitstellung neuer Systeme bis hin zur Netzwerk- und Hardwareverwaltung sorgen wir dafr dass unsere Kolleg:innen von technischer Seite berall und jederzeit arbeitsfhig sind.

Was wir bieten:

Neben unserem groartigen Team unserer Unternehmenskultur und dem gemeinsamen Ziel Menschen mit Daten zu empowern gibt es viele weitere Grnde warum Statista ein groartiger Arbeitsplatz ist! Werde Teil unseres Teams und profitiere von folgenden Vorteilen:

• Arbeiten aus dem Ausland: 10 Tage pro Jahr (bis zu 30 Tage wenn deine Familie im Ausland lebt)

• Hybrides Arbeiten und flexible Arbeitszeiten

• Internationales Team und regelmige Teamevents

• Karriere- und Weiterbildungsmglichkeiten

• Attraktive Standorte und moderne Bros

• Untersttzung fr mentale Gesundheit durch OpenUp

Einige der hier aufgefhrten Benefits gelten nur fr die deutsche Gesellschaft und fr Positionen ab Junior-Level.

What we offer

In addition to our great team culture and our shared goal of empowering people with data there are many other things that make Statista a great place to work! Join us and benefit from:

• Work from abroad 10 days a year (up to 30 if your family lives abroad)

• Hybrid work and flex-time

• International team and social events

• Career & training opportunities

• Attractive locations and modern offices

• Mental health support with OpenUp

Some of the benefits listed here apply only to the German entity and to Junior-level roles or above.

Required Experience:

Unclear Seniority