Directeur de Centre Relations Clients H/F
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Job Description
Rattach au directeur de ple en tant que Directeur CRC vous serez amen manager une quipe afin doptimiser lactivit des intervenants et des donnes ncessaires la gestion des flux associs la vente la production la facturation.
Tches principales :
- Vous managez au quotidien les quipes de charg(es) de relations clients
- Vous ralisez des points quotidiens avec vos quipes et la direction
- Vous effectuez un suivi rgulier des indicateurs
- Vous veillez lefficacit des mthodes de travail la qualit de relation client et de relation en interne
- Vous tes en appui la rsolution de situations dlicates
- Vous organisez la supplance en cas de surcharge absence
- Vous ralisez la coordination des quipes avec les managers directeurs dagence et directeurs de ple
- Vous participez au recrutement des nouveaux entrants du centre de relation client
- Vous animez lquipe du CRC et vous contribuez au dveloppement des comptences collectives
Vous bnficiez dun salaire fixe Annuel Brut de(selon profil) et dune part variable verse en Mars de chaque anne voiture de fonction intressement/Participation
Qualifications :
De formation Bac2 minimum de type BTS Ngociations Relations Clients vous justifiez dau moins 3 ans dexprience professionnelle acquises des fonctions similaires avec une exprience russie en management dquipe.
Vous avez une trs bonne organisation tes rigoureux(se) dans la gestion et le suivi de vos missions. Vous tes autonome tout en ayant une trs bonne capacit animer une quipe un got pour la relation humaine et la relation client.
Informations supplmentaires :
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Notre processus de recrutement et dintgration a t optimis pour offrir une exprience simple digitale et complte chaque candidat. Notre processus de recrutement et dintgration a t optimis pour offrir une exprience simple digitale et complte chaque candidat.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
