Assistant(e)-gérante) en mode féminine
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Posted on :
16-07-2025
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Job Description
1. Service la clientle
- Observe et coache les comportements des membres de lquipe afin de maintenir des normes leves de service la clientle et de connaissance du produit.
- Agit comme un modle en offrant un service la clientle exemplaire en suivant les normes du service la clientle de Laura Canada.
- Dveloppe et maintient efficacement une clientle personnelle en utilisant les outils de Laura Canada et sassure que tous les conseillers de vente en font autant.
- Dmontre de bonnes aptitudes dans la cration dune garde-robe en coachant et en transmettant ses connaissances sur les tendances actuelles de la mode sur les produits et sur les besoins uniques des clientes ainsi quen sassurant que les membres de lquipe sont toujours au courant des nouveauts des connaissances sur le produit et des tendances actuelles de la mode.
- Fait des sances SPA chaque semaine.
- Agit comme un modle en faisant la promotion du site Web du G.R.C. du magasin du programme de fidlisation des initiatives de marketing en place et de lexpdition directe.
- Favorise un environnement vivant plaisant dynamique et agrable.
2. Leadership sur laire de vente
- Fait preuve dun excellent leadership sur laire de vente et en a un contrle exceptionnel (normes du service la clientle cabines dessayage couverture des zones comptoir-caisse) et surveille les rsultats de la responsabilit des segments.
- Surveille continuellement les tendances de lachalandage et ragit en temps opportun.
- Identifie les problmes avec les membres de lquipe et les communique au grant de magasin.
3. Gestion des affaires
- Aide le grant de magasin fournir un environnement qui rpond toujours aux normes de prsentation visuelle de marchandisage et dentretien de Laura Canada.
- Assiste le grant de magasin dans lhabillage des mannequins dans les vitrines afin de montrer la marchandise en magasin et respecte les normes de prsentation visuelle incluant les directives obligatoires qui ont pu tre mises.
- Sassure avec le grant de magasin que toutes les directives de marketing sont excutes adquatement et avec un grand sentiment durgence.
- Assiste le grant de magasin dans lexcution prcise et rapide de toutes les directives (ex. : rception de la marchandise excution des baisses de prix des transferts des expditions directes et des commandes spciales).
- Remplace le grant de magasin au besoin.
- Fournit des commentaires au grant de magasin sur les problmes de qualit les occasions manques et la varit de marchandise.
4. Rendement du magasin
- Contribue latteinte de tous les principaux objectifs financiers tablis par Laura Canada :
- Ventes
- Ratio de fermeture
- Heures
- Pertes
- Dollars par transaction
- Units par transaction
Job Description
1. Customer Service
- Observes and coaches team members behaviors to maintain high standards of customer service and product knowledge.
- Acts as a role model by providing exemplary customer service using Laura Canadas customer service standards.
- Effectively builds and maintains a personal clientele by using Laura Canadas tools and ensures all Sales Associates do the same.
- Demonstrates strong wardrobing skills by coaching and sharing knowledge on current fashion trends product and the customers unique needs as well as ensuring team members are always up to date on new arrivals product knowledge and current fashion trends.
- Conducts SPA weekly.
- Acts as a role model by promoting the website store CRM any loyalty program marketing initiatives in place and direct ship.
- Fosters a vibrant fun energetic and enjoyable store environment.
2. Floor Leadership
- Demonstrates excellent floor leadership and has exceptional control of the sales floor (customer service standards fitting rooms zone coverage cash desk area) and monitors segment accountability results.
- Continually monitors traffic trends and reacts in a timely manner.
- Identifies team members issues and communicates them to the Store Manager.
3. Business Management
- Assists Store Manager in providing a store environment which consistently maintains Laura Canadas visual presentation merchandising and housekeeping standards.
- Assists Store Manager in dressing window mannequins to showcase the stores inventory and adheres to visual standards including any mandatory directives that may be issued.
- Assists Store Manager in ensuring proper execution of all Marketing directives with a high sense of urgency.
- Assists Store Manager in executing directives (e.g. receiving goods implementing markdowns processing transfers direct ship and special order requests) accurately and in a timely manner.
- Acts as a back-up to the Store Manager.
- Provides feedback to the Store Manager on quality issues missed opportunities and inventory mix.
4. Store Performance
Contributes to achieve all key financial objectives established by Laura Canada:
- Sales
- Closing ratio
- Hours
- Shrink
- Dollars per transaction
- Units per transaction
Qualifications :
Exigences
- Passion communicative pour la mode et le service la clientle
- Minimum dune anne dexprience titre de conseiller de vente de prfrence
- Leadership reconnu et passion pour coacher et dvelopper les autres
- Aptitude crer un milieu de travail positif o les membres de lquipe dsirent apprendre et spanouir.
- Excellentes aptitudes en communication et entregent
- Faire preuve dinitiative sur une base continuelle.
- Soutenir les initiatives de lentreprise et agir comme agent de changement pour sassurer que les directives sont suivies.
- Capacit daccepter les commentaires et dapporter rapidement des changements
- Franais ou anglais selon le cas
Requirements
- Contagious passion for fashion and customer service
- A minimum of 1 year experience as Sales Associate preferred
- Proven leadership and passion for coaching and developing others
- Ability to create a positive work environment where team members are motivated to learn and grow
- Excellent communication and interpersonal skills
- Demonstrates initiative on an on-going basis.
- Embraces Company initiatives and acts as a change agent to ensure directives are met.
- Open to feedback and implements change in a timely manner.
- English and/or French as required.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
Key Skills
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