Sales Performance Specialist - CDD - Paris/Reims/Barcelone
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Job Description
Cette anne cela fait dj 10 ans que nous avons lanc lide quil est possible de simplifier la vie de nos clients en leur offrant une solution innovante permettant de souscrire grer et changer facilement tous types de contrats via une plateforme unique et intuitive.
Nous avons entre-temps accompagn plus de 2 millions de clients en France en Espagne et en Italie tout en investissant dans de nouvelles verticales nous positionnant ainsi comme une scale up hautement performante innovante et comptitive sur un march en pleine croissance.
Avec plus de 900 collaborateurs rpartis sur 3 sites nous consolidons notre position de leader sur le march europen. Nous sommes toujours la recherche de talents prts rejoindre une quipe engage et motive par un projet porteur de sens. Travailler avec nous cest adhrer une culture dexcellence dinnovation et dimpact rel.
En tant que Sales Performance Specialist tujoueras un rle cl au sein de lquipe production avec pour objectif doptimiser la performance commerciale de nos quipes de tlvente. En sappuyant sur lanalyse des rsultats tu mettras en place des plans daction concrets animera des sessions de formation continue et travaillera lamlioration des techniques de vente. Lobjectif : booster les taux de transformation renforcer le cross-sell et garantir une exprience client de qualit tout en maximisant la productivit des quipes.
Tu reporteras au Production Director France et superviseras cette activit sur nos centres de Reims et Barcelone.
Tes futures missions :
- Collaboration troite avec le dpartement Qualit et Formation :
Assurer une parfaite cohrence avec les objectifs globaux de lentreprise.
- Analyse des motifs de non-vente et adaptation des scripts :
Analyser en continu les causes des appels non convertis afin dajuster dynamiquement les scripts et les traitements dobjections selon les produits et segments. - Audits dappels et supervision de lefficacit commerciale :
valuer les appels sous un angle purement commercial pour identifier des axes damlioration et garantir la bonne application des techniques de vente sur lensemble des canaux. - Amlioration continue des techniques de vente :
Concevoir et mettre en place des plans dactions spcifiques pour accrotre les TR et CS via de nouvelles approches commerciales et diffuser les bonnes pratiques entre les diffrents marchs. - Formation des Team Leaders aux techniques de vente et au coaching :
Accompagner les responsables dquipe en leur transmettant des comptences avances en techniques de vente et en coaching pour renforcer leur impact sur les rsultats de leurs quipes. - Formation et coaching aux techniques de vente :Organiser et animer des sessions de formation initiale et continue sur les techniques de tlvente aussi bien pour les quipes internes quexternes.
Ton profil :
- 10 15 ans dexprience en formation et/ou direction dquipes de tlvente
- Matrise de lanalyse des KPIs commerciaux et de loptimisation des scripts.
- Comptences avres en coaching et en formation commerciale.
- Capacit transformer une analyse en solutions concrtes et mesurables.
- Franais bilingue anglais courant
Ce que nous toffrons :
Evoluer dans un environnement international et inclusif: tout le monde sa place chez papernest et avec plus de 46 nationalits diffrentes chez nous il nest pas rare de commencer sa phrase en franais and finish it in English o en espaol
Rtribution: un plan de Bons de Souscription en Parts de Crateur dEntreprise (BSPCE) ton arrive selon les rgles en vigueur dans lentreprise.
Avantages: en tant quassureur dhabitation et fournisseur dlectricit verte et de gaz nous proposons des offres attractives nos collaborateurs. Parce quil ny a pas de raison que les choses soient plus simples uniquement pour nos clients !
Sant: une mutuelle Alan pour une gestion de tes frais de sant ultra simple et sans paperasse avec une prise en charge hauteur de 50% par papernest.
Formations: le dveloppement de nos collaborateurs est essentiel. Tu auras accs des formations continues adaptes tes objectifs quil sagisse de comptences techniques linguistiques ou managriales.
Dveloppement de carrire: de nombreuses opportunits soffrent toi pour voluer que ce soit en approfondissant ton expertise ou en explorant de nouvelles voies. Nous taccompagnons dans tes ambitions professionnelles.
Tltravail: profite de 2 jours de tltravail par semaine pour optimiser ta concentration et ton efficacit.
Conseil juridique: bnficie dun accs privilgi la solution Ekie pour des conseils juridiques et fiscaux sur mesure afin de taccompagner dans toutes tes dmarches en toute srnit !
Processus de recrutement :
- Premier call avec Clmence Talent Acquisition Manager
- Entretien avec Aymeric Directeur de la production Franceton futur manager
- Business Case
- Entretien avec Javier Directeur de la production groupe
Ce dfi tintresse
Alors nhsite plus nous avons hte de te rencontrer ! Peu importe ton ge ton sexe tes origines ta religion ton orientation sexuelle ou ton handicap tu as ta place chez nous. Nos processus de slection sont conus pour tre inclusifs et notre environnement de travail est adapt tous.
Nous encourageons particulirement les candidatures fminines. Mme si tu penses ne pas rpondre lensemble des critres noncs dans cette offre sache que chaque candidature est prcieuse. Nous croyons fermement que des parcours divers et varis enrichissent notre quipe. Nous tudierons ta candidature avec une grande attention car la parit et la diversit sont des atouts essentiels pour notre russite.
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Contract
