Technicien support informatique
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Job Description
Assurer le support la gestion et loptimisation des environnements informatiques clients et internes avec une expertise particulire sur les outils de la suite ManageEngine (ServiceDesk Plus Endpoint Central ADManager etc.).
Poste bas Arras 62000
Prise de poste fin octobre 2025
Responsabilits & Missions
Grer les tickets dincidents et de demandes via ServiceDesk Plus
Dployer et administrer les postes de travail via Endpoint Central (anciennement Desktop Central)
Automatiser des tches de gestion Active Directory avec ADManager Plus
Participer la mise en place de processus ITIL (gestion des incidents problmes changements)
Intgrer et configurer de nouveaux modules de la suite ManageEngine selon les besoins
Documenter les procdures maintenir jour la base de connaissances interne
Assurer un support technique de niveau 2 (et parfois 3 selon comptence)
Participer la formation et laccompagnement des utilisateurs et quipes internes
Qualifications :
Comptences
Matrise des outils ManageEngine (au moins un ou deux modules comme ServiceDesk Plus ou Endpoint Central)
Bonnes connaissances des systmes Windows (poste et serveur)
Comptences rseau de base (TCP/IP DNS DHCP)
Connaissances en Active Directory et GPO
Connaissance des outils de supervision dITSM ou de gestion de parc est un plus
Soft Skills
Rigueur sens de lorganisation
Bon relationnel et pdagogie avec les utilisateurs
Autonomie esprit danalyse et de rsolution de problme
Capacit travailler en quipe et collaborer avec dautres techniciens et chefs de projets
Obligatoire
Permis B
Anglais conversationnel
Souhait
Exprience de 1 3 ans minimum sur un poste similaire
Une exprience concrte avec ManageEngine est obligatoire
Informations supplmentaires :
- Temps plein : 35h hebdomadaire
- Rmunration mensuelle brute : entre 1900 et 2300 euros selon profil.
- Autres lments de rmunration : indemnit repas
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
