SUPERVISOR DE SERVIÃOS, REFORMAS E INSTALAÃÃES
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Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
O que esperamos de voc:
- Ensino superior completo preferencialmente em Engenharia Arquitetura ou reas correlatas;
- Experincia com atendimento ao cliente e gesto de conflitos;
- Vivncia anterior no varejo de materiais de construo construo civil ou empresas de prestao de servios;
- Conhecimento de indicadores operacionais margem precificao e performance comercial;
- Experincia com gesto de pessoas desenvolvimento de equipes e acompanhamento de performance;
- Disponibilidade para atuar nas lojas do ABC e Litoral de SP
- Disponibilidade para trabalhar aos sbados e feriados (escala definida
Como o dia a dia:
Apoio equipe de vendas e impulso jornada comercial
- Atua lado a lado com o time de vendas apoiando na formao sobre os servios esclarecimento de dvidas e construo de uma jornada de venda de reformas e instalaes com excelncia;
- Participa do acompanhamento das visitas tcnicas e apoia ativamente na converso em vendas;
- Garante que o time comercial tenha clareza sobre os resultados (RVV converso Venda Soluo) e saiba como potencializar oportunidades.
Gesto estratgica da rede de prestadores
- Realiza a prospeco homologao contratao e curadoria de novos prestadores de servio;
- Acompanha a qualidade tcnica e comportamental da rede garantindo aderncia aos padres da empresa;
- Atua na fidelizao e desenvolvimento dos parceiros com base em indicadores como Score Prestador e NPS.
Controle e performance da operao de servios
- Monitora os principais indicadores estratgicos: margem precificao converso de visitas volume de vendas prazo de instalao e qualidade na entrega;
- Identifica oportunidades de melhoria e prope solues para alavancar resultados;
- Participa da construo e execuo de estratgias de crescimento da operao.
Liderana e desenvolvimento da equipe tcnica
- Lidera diretamente os coordenadores e vistoriadores garantindo clareza de papel direcionamento e acompanhamento prximo da rotina;
- Promove o desenvolvimento tcnico e comportamental do time estimulando protagonismo escuta e capacidade de resoluo de problemas;
- Apoia nas tratativas de conflitos e atua como referncia para a equipe.
Integrao com a matriz e com a liderana da loja
- Atua em parceria com os times corporativos em assuntos como novos servios ps-venda litgios ajustes contratuais e tratativas extrajudiciais;
- Se conecta com os lderes da loja apresentando resultados insights e propostas para acelerar a performance em servios;
- Participa dos comits e rituais de loja (CDL/CCL) sendo um dos protagonistas da estratgia comercial.
Obrigado pelo seu interesse em fazer parte da nossa construo!
Desejamos boa sorte no seu processo!
No deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como fazer parte do nosso time vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experincias para nossos clientes.
Incentivamos a diversidade e a incluso por isso todas as vagas esto disponveis para Pessoas com Deficincias (PcD).
#ConstrumosCarreiras
Employment Type
Full Time
