Assistente Pós-Venda Instalações

Loja: Leiria

O teu dia-a-dia

• Mitigo e antecipo potenciais incidncias da jornada cliente garantindo a sua satisfao e fidelizao;
• Sou a referncia ps-compra do Cliente e contacto disponvel para acompanhamento do seu projeto e da sua instalao;
• Estabeleo uma ligao de proximidade e interdependncia com os vrios stakeholders da venda projeto garantindo um suporte operacional eficiente e eficaz;
• Colaboro na deciso sobre entregas parciais alterao de datas e pedidos de expresso. Abro processos de recolhas e entregas e peo o devido tratamento logstico a estas equipas;
• Comunico com Instaladores e RCO Servios sempre que haja necessidade de antecipar ou atrasar datas j combinadas com o cliente;
• Comunico com fornecedores de encomendas medida para projeto (Tampos de Pedra Janelas Portas e Roupeiros) para garantir que haja visita encomenda entrega e instalao em tempo til;
• Sou proativo e resiliente na procura das melhores solues para potenciais incidncias que possam surgir na fase de ps-compra envolvendo os interlocutores necessrios em tempo til;
• Fao uma gesto das tarefas dirias eficaz bem como dos processos em curso antecipando timings e deadlines definidos e fazendo o respetivo follow-up at garantir a sua realizao.

Quem procuramos

• Formao acadmica mnima ao nvel do 12 ano;
• 1 ano de experincia profissional relevante em servios ps-venda;
• Bons conhecimentos informticos na tica do utilizador;
• Gosto e experincia na rea das vendas e logstica;
• Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
• Facilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
• Boas competncias de comunicao forte orientao para o negcio e para os resultados;
• Capacidade de organizao anlise de informao e resoluo de problemas;
• Disponibilidade para trabalhar em horrios rotativos entre as 8h00 e as 20h00 de segunda a sbado na Loja de Leiria.

O que oferecemos

• Integrao numa empresa multinacional com salrio competitivo e remunerao varivel ajustada tua experincia e qualificaes;
• Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
• Formao inicial para integrao na empresa e funo;
• Polticas de bem-estar com possibilidade de 30 dias de descanso anual;
• Programa de referenciao para colaboradores com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
• Poltica de trabalho flexvel;
• Benefcios alimentares com oferta de alimentos como sopa fruta fresca po manteiga cereais leite e iogurtes;
• 10% Desconto nas Lojas Leroy Merlin;
• Seguro de sade e Seguro de vida;
• 1 dia de voluntariado corporativo.

Sobre ns

A Leroy Merlin uma empresa lder em bricolage construo decorao e jardinagem com uma forte presena em Portugal. Comprometida com a inovao a sustentabilidade e a experincia do cliente proporciona um ambiente de trabalho dinmico e colaborativo onde valorizamos a diversidade a criatividade e a proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decises e vivemos uma cultura Human First onde cada colaborador um lder com a oportunidade de crescer.