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Barcelona - Spain

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Job Description

Quines somos

Hace 4 aos comenzamos con un equipo pequeo y muchas ganas de transformar la logstica. Hoy convertidos en una scale-up somos ms de 140 personas unidas por la misma ambicin: innovar aprender y crear impacto real.

Creemos en el poder de un equipo motivado diverso y con libertad para tomar decisiones. Apostamos por una cultura sana basada en la confianza la responsabilidad y el espritu emprendedor. Aqu no hay moldes rgidos: valoramos las ideas la iniciativa y el crecimiento conjunto.

Nuestra misin

Ayudamos a los e-Commerce a escalar su logstica sin perder el foco en su negocio. Cmo lo hacemos Con una plataforma tecnolgica propia que les permite externalizar y digitalizar toda su operacin logstica de forma sencilla eficiente y escalable.

Nos tomamos la logstica de nuestros clientes como si fuera la nuestra. Optimizar entregas reducir costes y ofrecer una experiencia de cliente excelente es lo que nos mueve cada da.

El rol

Buscamos un/a Operations Lead (Account Manager Lead) para unirse a nuestro equipo de Operaciones en Vilafranca del Peneds. Sers el responsable de supervisar la gestin operativa de los clientes asignados dirigiendo y liderando el equipo para asegurar que los procesos se ejecuten con eficiencia cumpliendo con los estndares de calidad y garantizando una excelente relacin con los clientes.

Qu ofrecemos

    • Contrato indefinido.
    • Centro de trabajo en Santa Margarida i els Monjos.
    • Incorporacin para julio de 2025.
    • 25.000 brutos anuales bonus en base a consecucin de objetivos.
    • 40h semanales de lunes a viernes con flexibilidad horaria.
    • Posibilidad de teletrabajo 1 da a la semana.
    • 24 das laborables de vacaciones anuales.
    • Oportunidades de formacin y desarrollo profesional.
    • Instalaciones adaptadas para la movilidad en silla de ruedas.

Beneficios

    • Aportacin de 100 mensuales en Cobee para restauracin.
    • El resto hasta el mximo legal a modo de retribucin flexible.
    • Cobee para transporte como retribucin flexible.
    • Cobee para guardera como retribucin flexible.
    • Seguro mdico con Adeslas como retribucin flexible.
    • Programa Referral de candidatos.
    • Clases de idiomas grupales.
    • Afterworks mensuales para fortalecer nuestro espritu.
    • Caf t fruta en la oficina.

Cmo ser tu da a da

Liderazgo y gestin de equipo

  • Supervisar el desempeo y apoyar el desarrollo del equipo.
  • Realizar reuniones peridicas para evaluar el progreso y resolver incidencias.

Gestin de cuentas y relacin con clientes

  • Ser el punto de contacto principal para clientes clave asegurando su satisfaccin.
  • Coordinar con Customer Care para resolver incidencias y mejorar continuamente.
  • Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
  • Comunicar cambios operativos y reportar resultados a los clientes.


Gestin operativa y logstica

  • Coordinar con el almacn para gestionar inventarios y envos B2B.
  • Planificar y coordinar campaas de clientes con equipos internos.
  • Priorizar operaciones logsticas y asegurar el cumplimiento de plazos.
  • Gestionar problemas en tiempo real para asegurar continuidad del servicio.


      Qu te har triunfar en esta posicin

      • Experiencia en gestin de cuentas.
      • Experiencia en el sector logstico conocimientos en gestin de almacenes.
      • Organizacin.
      • Atencin al detalle.
      • Habilidades de comunicacin.
      • Disponibilidad para trabajar en Santa Margarida i els Monjos (con vehculo)
      • Nivel mnimo B2 de ingls.

        Proceso de seleccin

        1. 30 online con Sara Talent Acquisition Specialist.
        2. 60 entrevista presencial con el equipo de Operations.
        3. Posible resolucin de un pequeo caso prctico.

          Employment Type

          Full Time

          Company Industry

          About Company

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