Quines somos
Hace 4 aos comenzamos con un equipo pequeo y muchas ganas de transformar la logstica. Hoy convertidos en una scale-up somos ms de 140 personas unidas por la misma ambicin: innovar aprender y crear impacto real.
Creemos en el poder de un equipo motivado diverso y con libertad para tomar decisiones. Apostamos por una cultura sana basada en la confianza la responsabilidad y el espritu emprendedor. Aqu no hay moldes rgidos: valoramos las ideas la iniciativa y el crecimiento conjunto.
Nuestra misin
Ayudamos a los e-Commerce a escalar su logstica sin perder el foco en su negocio. Cmo lo hacemos Con una plataforma tecnolgica propia que les permite externalizar y digitalizar toda su operacin logstica de forma sencilla eficiente y escalable.
Nos tomamos la logstica de nuestros clientes como si fuera la nuestra. Optimizar entregas reducir costes y ofrecer una experiencia de cliente excelente es lo que nos mueve cada da.
El rol
Buscamos un/a Operations Lead (Account Manager Lead) para unirse a nuestro equipo de Operaciones en Vilafranca del Peneds. Sers el responsable de supervisar la gestin operativa de los clientes asignados dirigiendo y liderando el equipo para asegurar que los procesos se ejecuten con eficiencia cumpliendo con los estndares de calidad y garantizando una excelente relacin con los clientes.
Qu ofrecemos
- Contrato indefinido.
- Centro de trabajo en Santa Margarida i els Monjos.
- Incorporacin para julio de 2025.
- 25.000 brutos anuales bonus en base a consecucin de objetivos.
- 40h semanales de lunes a viernes con flexibilidad horaria.
- Posibilidad de teletrabajo 1 da a la semana.
- 24 das laborables de vacaciones anuales.
- Oportunidades de formacin y desarrollo profesional.
- Instalaciones adaptadas para la movilidad en silla de ruedas.
Beneficios
- Aportacin de 100 mensuales en Cobee para restauracin.
- El resto hasta el mximo legal a modo de retribucin flexible.
- Cobee para transporte como retribucin flexible.
- Cobee para guardera como retribucin flexible.
- Seguro mdico con Adeslas como retribucin flexible.
- Programa Referral de candidatos.
- Clases de idiomas grupales.
- Afterworks mensuales para fortalecer nuestro espritu.
- Caf t fruta en la oficina.
Cmo ser tu da a da
Liderazgo y gestin de equipo
- Supervisar el desempeo y apoyar el desarrollo del equipo.
- Realizar reuniones peridicas para evaluar el progreso y resolver incidencias.
Gestin de cuentas y relacin con clientes
- Ser el punto de contacto principal para clientes clave asegurando su satisfaccin.
- Coordinar con Customer Care para resolver incidencias y mejorar continuamente.
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling.
- Comunicar cambios operativos y reportar resultados a los clientes.
Gestin operativa y logstica
- Coordinar con el almacn para gestionar inventarios y envos B2B.
- Planificar y coordinar campaas de clientes con equipos internos.
- Priorizar operaciones logsticas y asegurar el cumplimiento de plazos.
- Gestionar problemas en tiempo real para asegurar continuidad del servicio.
Qu te har triunfar en esta posicin
- Experiencia en gestin de cuentas.
- Experiencia en el sector logstico conocimientos en gestin de almacenes.
- Organizacin.
- Atencin al detalle.
- Habilidades de comunicacin.
- Disponibilidad para trabajar en Santa Margarida i els Monjos (con vehculo)
- Nivel mnimo B2 de ingls.
Proceso de seleccin
- 30 online con Sara Talent Acquisition Specialist.
- 60 entrevista presencial con el equipo de Operations.
- Posible resolucin de un pequeo caso prctico.