Especialista Call Center - Atención al Cliente
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Job Description
Tus tareas
LO QUE HARS / AS SER TU DA A DA
- Dar solucin a las consultas de nuestros clientes siguiendo los procedimientos establecidos para conseguir la mxima satisfaccin de nuestros clientes.
- Proponer planes de accin de mejora continua de los procedimientos.
- Cumplimiento de los KPIs establecidos tanto cualitativos y cuantitativos.
Horario: de Lunes a viernes de 09 a 18 horas. Con posibilidad de algn fin de semana excepcional.
Tu perfil
LO QUE ESPERAMOS DE TI
- Motivacin
- Proactividad
- Actitud comercial
- Adaptacin a nuevos retos
- Capacidad para trabajar bajo presin
- Vocacin de servicio al cliente
- Rapidez de comprensin
- Empata
- Experiencia en servicios de eCommerce y/o B2C business
- Conocimientos de retail y consumo electrnico
- Preferible experiencia en atencin telefnica y/o gestin de reclamaciones.
Sobre nosotros
Quieres formar parte del futuro del retail Lets Go!
En MediaMarkt Lets Go! es ms que un eslogan es una actitud. Nos encanta la tecnologa y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasin por ofrecer la experiencia de compra del futuro junto a un equipo de ms de 7.000 personas en Espaa.
Sobre MediaMarkt
MediaMarkt es la compaia omnicanal lder enEspaa y Europa en el sector de la distribucin de electrnica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn con ms de 1.000 tiendas en 13 pases y un equipo de ms de 52.000 personas.
EnEspaa contamos con 110 establecimientos y la tienda Online un Centro Logstico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid) y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).
Trabajamos cada da para ser la primera opcin de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolga.
Nuestro xito se basa en la adaptacin constante a las nuevas tendencias de consumo la extensa variedad de productos servicios y soluciones; y la experiencia de compra nica y personalizada. Todo ello con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad tanto a la sociedad como al entorno.
Nos encantar que te unas a nuestro equipo! Lets Go!
Additional Benefits
Job Infos
Location:Pinto
Service Pro 360
Department:Call-Center
Entrylevel:Profesionales
Type of Employement:Tiempo Completo
Working Hours:40
Persona:Job Requisition HQ Employee
Recruiter:
Recruiter:Camila Pigatto Vie
Required Experience:
Unclear Seniority
Employment Type
Full Time
