Team Lead
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06-07-2025
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Job Description
Job Description:
Role: Team Lead Onsite Support
Standort: Hamburg
ber uns:
Infosys BPM ist ein fhrendes internationales Unternehmen fr digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir untersttzen Unternehmen in 46 Lndern. Whrend wir stndig Innovationen fr unsere Kunden umsetzen bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!
Verantwortlichkeiten:
Voraussetzungen:
Was bieten wir
Role: Team Lead Onsite Support
Standort: Hamburg
ber uns:
Infosys BPM ist ein fhrendes internationales Unternehmen fr digitale Dienstleistungen und Beratung. Wir untersttzen Unternehmen in 46 Lndern. Whrend wir stndig Innovationen fr unsere Kunden umsetzen bleibt unser Motto dasselbe: Jeder verdient eine Chance zu wachsen!
Verantwortlichkeiten:
- Steuerung der Teamleistung und Sicherstellung der SLAs und KPIs
- Coaching des Onsite Teams
- Wartung von Anwendungen Betriebssystemen und PC-Komponenten (Hardware)
- Lsung von Vorfllen im Rahmen des SLAs
- Software-Staging (Vorbereitung Installation Konfiguration)
- Logistik-Handling Lagerverwaltung und Lieferdienstleistungen
- Support fr Endbenutzer:innen
- Frderung von kontinuierlicher Verbesserung und Transformation
Voraussetzungen:
- Gltiger Fhrerschein Klasse B (Pflicht)
- 50% lokaler Reisebereitschaft: Zu verschiedenen Kundenstandorten in der Region Hamburg
- Deutsch- und Englischkenntnisse C1
- Erfahrung mit Workplace- und Software/OS-Installationen sowie deren Support
- Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-und Apple Produkten
- Frhere Erfahrung in einer Teamleitungsrolle (wnschenswert)
- Erfahrung im Performance- und Attritionsmanagement (wnschenswert)
- Coaching- und Feedbackkompetenzen
Was bieten wir
- Abwechslungsreiche Aufgabenbereiche mit der Mglichkeit dich selber einzubringen
- Umfassende Trainingsplatform sowohl fr Soft- als auch Hardskills sowie Programme fr individuelles Coaching oder Mental Health Programme
Employment Type
Full Time
Key Skills
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