ICT Servicedeskmedewerker
ICT Servicedeskmedewerker
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
6000 - 6000
1 Vacancy
Job Description
Vacature: ICT Servicedeskmedewerker
Functieomschrijving Als ICT Servicedeskmedewerker ben jij het centrale aanspreekpunt voor alle collega s binnen de organisatie. Je behandelt vragen en meldingen die binnenkomen via telefoon e-mail en het serviceportaal. Je registreert en classificeert meldingen zorgvuldig en levert zelf eerstelijnsondersteuning. Kom je er niet uit Dan schakel je tijdig de juiste tweedelijns collega s in en bewaak je de voortgang van meldingen. Daarbij houd je de eindgebruiker goed ge nformeerd. Ook denk je mee over verbeteringen in dienstverlening en neem je initiatieven om processen te optimaliseren.
Wat neem je mee Relevante ICT-opleiding op mbo 4 niveau ITIL Foundation certificering Minimaal 1 jaar aantoonbare ervaring in een ICT servicedesk rol Flexibele instelling (bereikbaarheidsdiensten: avonden en weekenden ongeveer 1x per 14 15 weken) Aantoonbare functionele en technische ICT-kennis Sterk empathisch vermogen Analytisch denkvermogen en communicatieve vaardigheid Stressbestendig en zelfstandig met eigenaarschap Ambitie om te groeien en te leren in teamverband Nauwkeurige en gestructureerde werkstijl
Wat bieden wij Een dynamisch ICT-team waarin kennisdeling centraal staat Een organisatie met oog voor diversiteit en duurzame inzetbaarheid Vrijheid om mee te denken en eigen idee n te realiseren Afwisselende werkzaamheden en verantwoordelijkheid Samenwerking met collega s uit verschillende disciplines
MBO4, ITIL
Education
MBO4
Employment Type
Full Time
