Recepcionista

Reportando al Front Office Manager o al responsable jerrquico que le sustituya durante su ausencia (Assistant Front Office Manager Supervisor Guest Service Manager o Duty Manager) es responsable de ofrecer constantemente un servicio profesional clido y amable.

• Proporcionar un servicio de calidad al cliente respondiendo a sus peticiones con prontitud eficiencia y cortesa durante el registro la salida y toda su estancia.
• Mantener el control de las cuentas de los huspedes y del hotel garantizando que todos los cargos sean exactos y se contabilicen en el momento oportuno.
• Mantener estrictos procedimientos de seguridad con las transacciones de crdito y efectivo los procedimientos de contabilidad la emisin de las llaves de las habitaciones y la confidencialidad/privacidad de los huspedes.
• Mantener los canales de comunicacin entre los huspedes del hotel y todos los departamentos del mismo tanto verbalmente como por escrito segn sea necesario.
• Documentar con precisin todos los mensajes internos y de los huspedes. Distribuirlos de acuerdo con el procedimiento especificado por el hotel.
• Aprovechar todas las oportunidades para promocionar las instalaciones del hotel y maximizar las ventas a travs del conocimiento de los productos y las habilidades de venta.
• Mantener un estrecho contacto con el servicio de limpieza sobre la informacin relativa a las habitaciones y los objetos perdidos.
• Cubrir todas las funciones de Conserjera en caso de que no haya un conserje de turno.
• Aprovechar todas las oportunidades para ser un vendedor vendiendo activamente las promociones especiales y las instalaciones disponibles en el Hotel.

Qualifications :

• Certificado de estudios en Administracin Hotelera.
• Dominar el ingls espaol y francs.
• Se valorar experiencia de al menos 1 ao en mismo puesto o similar en establecimiento de 5 estrellas y/o de lujo.
• ener conocimientos de las aplicaciones Microsoft Windows.
• Tener conocimiento del programa OPERA.
• Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolucin de problemas.
• Ser altamente responsable y confiable.
• Contar con capacidad para trabajar bien bajo presin en un entorno acelerado.
• Capacidad para trabajar con cohesin como parte de un equipo.
• Capacidad de escucha y empata.
• Disponibilidad para realizar horarios rotativos.
• Jornada completa -  Contrato Fijo-Discontinuo

Informacin adicional :

Qu ofrecemos

• Tarjeta de beneficios con tarifas de descuentos en Accor en todo el mundo.
• Tarjeta PayFlow (retribucin flexible).
• Formacin continua a travs de nuestra plataforma Academy y otras ms.
• Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de la propiedad y en todo el mundo.
• Parking para bicicletas y monopatines.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time