Recepcionista

Sobre nosotros

En Yurbban Hospitality Group no solo brindamos alojamiento; creamos momentos que perduran en la memoria de nuestros huspedes. Somos un equipo apasionado por la excelencia en el servicio la autenticidad y la innovacin. Cada interaccin con nuestros clientes es una oportunidad para superar sus expectativas y buscamos a alguien como t llevar a cabo nuestra misin.

Cules son los valores que nos diferencian

WOW: Nos encanta la originalidad y nos esforzamos por sorprender en cada detalle. Trabajamos desde la creatividad el marketing activo y la innovacin continua.
CONSCIOUS: Queremos mejorar el mundo desde la responsabilidad y la sostenibilidad. Ponemos en marcha y colaboramos en proyectos de responsabilidad social para contribuir activamente.
HONEST: Actuamos desde la tica tomando decisiones coherentes con nuestra cultura. Priorizamos la transparencia en nuestras acciones y comunicacin.
PASSION: Damos lo mejor de nosotros en cada reto divirtindonos cuando ponemos las ideas en accin.
TEAM: Creamos juntos para alcanzar un objetivo compartido en el que cada opinin cuenta.

Por qu trabajar con nosotros

Trabajar en Yurbban Hospitality Group no es solo un empleo; es una oportunidad para crecer innovar y marcar la diferencia. Fomentamos un ambiente de trabajo colaborativo donde cada opinin cuenta. Valoramos la creatividad la responsabilidad social y la transparencia. Aqu tu trabajo tendr un propsito y contribuirs al xito de la empresa mientras te desarrollas profesional y personalmente. Operamos alojamientos y restaurantes en ciudades de Europa y de Amrica (Barcelona Madrid Sevilla San Sebastin Miami Cha y Bogot) bajo diversas marcas ofreciendo experiencias nicas a nuestros clientes.

Estamos buscando un/a Recepcionista (contrato fijo-discontinuo) apasionado/a y orientado/a al servicio para unirse a nuestro guest house ubicado en Madrid. Desempears un papel crucial en la experiencia de nuestros huspedes asegurndote de que cada visita cumpla con nuestros altos estndares.

Cules sern tus funciones

• Realizar check ins y check outs as como atender las peticiones de los clientes va mail telfono pgina web etc.

• Atender a los huspedes ofreciendo el mejor servicio acorde a los estndares de calidad del hotel.

• Asignar habitaciones segn el tipo de reserva.

• Cumplir con los estndares de calidad y servicio marcados por la Direccin.

• Hacer arqueo y cierre de caja al inicio y final de cada turno.

• Traspasar el turno correctamente e informar de las incidencias ocurridas.

• Mantener las diferentes reas del establecimiento y las del trabajo limpias y ordenadas.

• Conocer el estado de ocupacin del hotel y la disponibilidad existente.

• Hacer una buena gestin de las reservas: facturacin cobro etc.

• Gestionar late cancellations y no-shows.

• Participar activamente en up-selling y cross-selling.

• Llevar a cabo cualquier otra tarea que se le haya asignado en el turno anterior.

Qu valoramos que tengas

• Alta orientacin al cliente y espritu resolutivo. Orientado/a al servicio amable simptico.

• Disponibilidad para trabajar en turnos de 8hs incluyendo fines de semana y festivos.

• Estudios: Formacin profesional deseable especializacin en Turismo Direccin hotelera o similar.

• Ingls y espaol profesional imprescindible muy valorable tercer idioma.

• Experiencia mnima: 2-3 aos de experiencia en atencin al pblico en la recepcin de hoteles.

• Otros: conocimientos de ofimtica y deseable haber gestionado previamente algn PMS hotelero.

• Agilidad en la toma de decisiones resolutiva y que le guste trabajar de forma independiente.

Con qu te encontrars trabajando en Yurbban Hospitality Group

• Salario competitivo

• Acceso a Payflow (aplicacin financiera que te permite manejar tus finanzas)

• Plan de retencin flexible (restaurante transporte seguro mdico guardera).

• 30 das de vacaciones naturales Da del cumpleaos libre.

• Actividades de teambuilding y afterworks peridicos.

• Formacin e innovacin continua.

• Descuentos en todos los hospedajes del grupo YHG.

• Ambiente colaborativo y dinmico.

Si eres una persona proactiva emptica y con excelentes habilidades de comunicacin que disfruta ofreciendo un servicio excepcional y busca marcar la diferencia en la experiencia de los huspedes queremos conocerte. Nos interesa tu autenticidad compromiso y verdadera pasin por el sector de la hospitalidad. No buscamos la perfeccin sino personas con iniciativa sentido comn y un enfoque genuino hacia el bienestar de los dems.

nete a Yurbban Hospitality Group y ayuda a crear experiencias memorables para nuestros huspedes!