Senior Operations Specialist â Card Products & Partnerships (German speaking)
Senior Operations Specialist â Card Products & Partnerships (German speaking)
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Om Nordiska
Nordiska r en bank som erbjuder innovativa finansiella produkter fr bde fretag och konsumenter. Nordiska Embedded r vr plattform fr inbyggda finansiella tjnster dr vi erbjuder sparande ln eller betalningstjnster antingen under vrt eget varumrke eller genom partners. Nordiska tillhandahller ven fretags- och fastighetsfinansiering samt hllbart sparande med statlig insttningsgaranti.
Vad vi erbjuder
Vr uppfrandekod r grunden fr allt vi gr. Vi agerar med rlighet och ansvar fr att bygga lngsiktigt frtroende hos kunder partners och medarbetare. Vi ser att mngfald driver innovation och uppmuntrar varje medarbetare att bidra med sin unika expertis och sitt perspektiv. Vi r drivna och dedikerade att gra skillnad. Vra anstllda fr ett konkurrenskraftigt frmnspaket.
Om rollen
Vi sker en tysk- och svensktalande Senior Operations Specialist inom omrdet Card Products & Partnerships med skarp problemlsningsfrmga och erfarenhet av kortprodukter kopplade till Visa och/eller Mastercard. I rollen blir du en del av ett snabbt vxande support- och operations-team som skerstller hgsta kvalitet i vr kundupplevelse. Du kommer att hantera mer komplexa renden som krver ett helhetsgrepp frn analys till lsning samt fungera som brygga mellan kundsupport teknikteam och vra externa partners.
Ansvarsomrden
- Felskning och lsning av renden relaterade till kredit kortbetalningar och transaktioner (Visa/Mastercard)
- Kommunikation med partners och interna systemgare
- Utreda och tgrda transaktionsavvikelser kortsprrar och tekniska problem
- Std till 1st line support i eskalerade renden
- Dokumentation av renden och processfrbttring
Vem vi sker
- Flytande i tyska och svenska bde i tal och skrift
- Erfarenhet av att arbeta med kortprodukter (Visa/Mastercard)
- Strukturerad problemlsare med frmga att flja ett rende hela vgen frn A till
- Vana att arbeta i rendehanteringssystem (. Zendesk och Jira)
- Meriterande med erfarenhet frn bank fintech eller betaltjnster
Anskan och process
I processen kommer vi att ha lpande intervjuer. P slutlig kandidat gr vi ven en bakgrundskontroll. Fr frgor om rollen och mer information s r du varmt vlkommen att kontakta William Enders.
Employment Type
Full Time
