Delivery Executive

Vil du jobbe med IT drift og levere en uvirkelig god kundeopplevelse Iver ekspanderer derfor sker vi Delivery Executive til vr team! Er du vr nye kollega

Om oss:

Iver er en ledende nordisk leverandr av skybaserte IT-tjenester. Med teknisk ekspertise og solid forstelse av virksomheten din hjelper vi deg med drive digital transformasjon som gjr ambisjoner til virkelighet. Med hovedkontor i Stockholm opererer Iver hovedsakelig i Norden med ml om fortsette ekspansjonen. Iver har en omsetning p litt over 3 milliarder kroner og har 1500 ansatte som jobber p et av vre 25 kontorer rundt om i verden. I Norge har Iver kontorer i Oslo Bergen og Trondheim og teller cirka 250 ansatte.

Ansvarsomrder:

I rollen som Delivery Executive blir du en nkkelperson i vrt kundeteam for Enterprise-kundene med verste ansvar for leveranse av IT-driftstjenester. Du skal sikre at vre driftstjenester leveres med hy kvalitet i trd med avtalte tjenesteniver etablerte prosesser og beste praksis. Du fungerer som bindeleddet mellom kundene og vre interne drifts- og leveranseteam og har et tydelig ansvar for sikre at vi kontinuerlig mter og helst overgr kundens forventninger.

Du vil lede leveransen i komplekse kundeengasjementer proaktivt utvikle kundeforhold og drive kontinuerlige forbedringer. Rollen innebrer tett samarbeid med Service Managers tekniske spesialister og salgsteamet. Du vil ogs bidra til resultat- og lnnsomhetsansvar for kundene du jobber med.

Arbeidsoppgavene omfatter bl.a:

• Fungere som det primre operative kontaktpunktet mellom kunden og interne leveranseteam.
• Sikre tjenestekvalitet etterlevelse av SLA og kontinuerlige forbedringer.
• Hndtere eskaleringer knyttet til tjenesteleveranse og ytelse.
• Gi innspill til KAM i kommersielle diskusjoner om utvidelse eller endring av tjenester.
• Drive effektivitetsforbedringer og sikre kostnadseffektiv drift av tjenestene.

Du vil f en nkkelrolle i vr virksomhet innen Managed Services og du fr mulighet til jobbe tett med vre strste og viktigste kunder.

Vi tilbyr deg:

Hos Iver fr du arbeide med de absolutt mest moderne lsninger. Stillingen innebre derfor store muligheter for faglig utvikling og du vil selv kunne pvirke din videre karrire hos oss.

• Et dynamisk selskap i front innenfor IT-tjenester.
• Muligheten til lede strategisk viktige kundeengasjementer.
• Stor frihet under ansvar i et entreprenrpreget milj.
• Kollegaer som brenner for innovasjon kvalitet og kundeverdi.
• Konkurransedyktige betingelser.

Din profil:

Vi sker deg med flere rs erfaring fra lignende roller og med solid erfaring innen leveranseledelse av IT-tjenester gjerne i en rolle som Service Delivery Manager Delivery Executive eller tilsvarende. Du er selvstendig trygg p din kompetanse og har et sterkt nske om bidra til teamets og kundenes suksess.

Vi ser ogs at du har:

• Solid erfaring med tjenesteleveranse og operativ kompetanse.
• Evne til lse problemer og hndtere eskaleringer.
• Evne til balansere kundebehov med operativ effektivitet.
• Dyp kunnskap om ITIL-prosesser
• Erfaring med jobbe med kunder i Norden og forstelse for lokale forretningskulturer.
• Evne til bygge langsiktige relasjoner bde p operativt niv og lederniv.
• God konomisk forstelse knyttet til tjenesteleveranse.
• Flytende norsk og engelsk bde muntlig og skriftlig.

Din sknad:

Vil du vre med p en spennende reise Send derfor inn din sknad snarest. Iver tilstreber en jevn kjnnsfordeling og verdsetter etnisk og kulturelt mangfold.
Stillingen er en heltidsstilling ved vrt kontor i Bergen eller Oslo med mulighet for delvis hjemmekontor. Siste sknadsfrist er. Da vi n er inne i sommerperioden vil intervjuer frst bli gjennomfrt etter sknadsfristen. Har du sprsml om stillingen ta kontakt med yvind Grnner

Velkommen til Iver!