Profesional en Atención al Cliente de Hostelería - Turno Fijo de Tarde

Nos encontramos en la bsqueda de un/a Profesional en Atencin al Cliente de Hostelera para unirse a nuestro equipo de Barajas. A continuacin te contamos todos los detalles del rol:

Tu misin ser Vender y aumentar la rentabilidad y fidelidad siendo el nexo de unin eficiente entre el cliente y el resto de secciones del centro aportando soluciones adecuadas en funcin de su necesidad y garantizando los niveles de atencin al cliente establecidos por la compaa.

Tus principales funciones:

• Incrementar la compra media/buying/frecuencia de los clientes a travs de la implementacin de la estrategia comercial utilizando las herramientas comerciales disponibles por la compaa
• Cumplir la estrategia de clientes validada por la compaa en el centro.
• Realizar altas de clientes en el centro as como visitas a clientes potenciales acompaando al gestor de ventas en el caso que se requiera.
• Acompaamiento personalizado a las nuevas altas ofreciendo un alto nivel de atencin al cliente as como realizar llamadas a clientes de bienvenida cumpleaos etc
• Hacer seguimiento de las nuevas altas y ofrecer acciones de crecimiento en su segundo mes de compras.
• Anlisis de Informacin diaria de altas HoReCa deteccin en las altas HoReCa de clientes FSD para su posterior visita por gestor de ventas.
• Interactuar de forma proactiva con los distintos jefes de venta de seccin del centro buscando objetivos comunes de venta.
• Reactivacin de clientes decrecientes.
• Reactivacin a travs de llamadas a clientes en riesgo de abandono e inactivos.
• Mantener actualizada la base de datos de los clientes que gestiona.

A nivel organizativo:

• Reportars al Jefe Comercial
• No tendrs equipo a cargo

Qualifications :

Qu buscamos en ti

• Formacin profesional requerida.
• Experiencia previa en atencin al cliente de al menos 2 aos.

Informacin adicional :

Qu te ofrecemos

Ser parte de una compaa internacional lder en distribucin mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los ms de 30 pases en los que estamos presentes.

Beneficios que incluyen descuentos en Makro una app para consultas de salud 24 horas cesta y un da libre en Navidad la posibilidad de optar por nuestro plan de retribucin flexible y mucho ms.

La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo a travs de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower el programa de idiomas Gofluent o nuestro catlogo Goodhabitz con multitud de masterclasses.

As como en los bares y restaurantes se celebran momentos especiales en #equipomakro tambin festejamos das especiales a lo largo del ao.

Esta posicin tendr un Contrato indefinido a tiempo completo.  

Somos ONE METRO

Si todo lo que has ledo encaja con tus expectativas profesionales espera porque an hay ms. En Makro te encontrars con un equipo autntico inspirador apasionado por el sector de la hostelera (por supuesto ) y en el que podrs crear y dejar tu huella . Un equipo al que llamamos ONE METRO con el que nos divertimos celebramos avanzamos y ganamos juntos. Slo as conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.

En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de seleccin que realizamos.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time