Spécialiste en solutions technologiques d’affaires, Engagement des clients

Vous joindre AbbVie signifie que vous ferez partie dune quipe de professionnels exceptionnels qui se sont engags avoir un impact remarquable sur la vie des patients. Chez AbbVie nous effectuons des recherches scientifiques rvolutionnaires lchelle mondiale au quotidien. AbbVie Canada est lun des meilleurs lieux de travail au Canada.

Lorsque vous dterminez votre cheminement de carrire choisissez dtre remarquable.

AbbVie a pour mission de dcouvrir et doffrir des mdicaments novateurs pour rpondre des besoins importants en matire de sant aujourdhui et relever les dfis mdicaux de demain. AbbVie met tout en uvre afin davoir un impact remarquable sur la vie des gens dans divers secteurs thrapeutiques cls dont limmunologie loncologie les neurosciences les soins de la vue la virologie la sant des femmes et la gastroentrologie de mme que dans le domaine de lesthtique par le truchement des produits et services dAllergan Esthtique. 

Travaillez chaque jour au sein dune quipe de solutions technologiques inclusive et collaborative. titre de Spcialiste en solutions technologiques daffaires Engagement des clients du service Solutions technologiques daffaires dAbbVie vous serez responsable de maximiser la valeur des produits de technologies de linformation propres une rgion en veillant ce quils rpondent aux besoins de lentreprise tout en sinscrivant dans les objectifs stratgiques. Le ou la titulaire du poste devra collaborer troitement avec les parties prenantes les quipes de dveloppement et dautres responsables de produits pour mettre au point des solutions de grande qualit.

Dans le cadre de vos fonctions vous devrez :

• contribuer la mise en uvre dune vision et dune stratgie claires associes au produit qui sinscrivent dans les objectifs commerciaux de la rgion et les objectifs globaux de lentreprise;
• maintenir une feuille de route du produit dcrivant ses caractristiques les amliorations apporter et les chanciers prvus;
• assurer une communication efficace entre les parties prenantes et lquipe de dveloppement en animant des discussions et des boucles de rtroaction;
• crer et maintenir le carnet de produit et en classer les priorits pour quil reflte les fonctionnalits et les amliorations les plus utiles pour lentreprise;
• communiquer avec les parties prenantes c.--d. travailler en troite collaboration avec les filiales les utilisateurs finaux et les autres parties prenantes pour connatre leurs besoins recueillir les exigences et tablir les priorits quant aux caractristiques;
• participer aux sances de planification des sprints o vous contribuerez dfinir les objectifs et veiller que lquipe comprenne les exigences et les priorits;
• recueillir les rtroactions des utilisateurs et des parties prenantes pour les intgrer au carnet de produit des fins damlioration continue;
• faire le suivi des indicateurs de rendement cls (IRC) afin de mesurer le succs et limpact du produit;
• sur une base rgulire remettre la direction rgionale et mondiale des comptes rendus et des rapports faisant tat des rsultats du produit des progrs raliss et de tout problme ou risque ventuels;
• coordonner et mettre en uvre des programmes de formation afin que les utilisateurs connaissent et utilisent efficacement le produit;
• mener des tudes de march et des recherches sur les utilisateurs pour reprer les occasions tendances et meilleures pratiques mergentes susceptibles de perfectionner le produit;
• instaurer une culture damlioration continue en valuant rgulirement le rendement du produit et en mettant en uvre des changements pour amliorer sa fonctionnalit lexprience des utilisateurs et sa valeur commerciale;
• encadrer les processus dassistance pour rgler les problmes des utilisateurs et maintenir un degr lev de satisfaction;
• assurer la conformit aux politiques et aux procdures applicables de lentreprise et de la division;  se conformer aux meilleures pratiques et relever les amliorations apporter aux processus;
• assurer la mise au point de solutions technologiques conformment aux buts et aux objectifs stratgiques de lentreprise;
• dfinir les besoins commerciaux pour les convertir en spcifications aux fins de solutions technologiques adaptes;
• grer le cycle de vie des projets de leur lancement leur clture en veillant ce quils soient livrs dans les dlais et respectent les budgets et les normes de qualit;
• veiller ce que les risques et les problmes associs au projet soient relevs pris en charge et transmis lchelon suprieur lorsque ncessaire;
• communiquer les progrs raliss des projets lensemble des parties prenantes concernes;  remettre deux fois par mois des rapports sur lavancement pour tous les projets de dploiement de technologies en cours; prparer aider laborer et donner le cas chant une formation aux clients; mener bien les projets et les tches dans le respect des contraintes de temps et de budget;  documenter et pallier les problmes et les risques associs aux projets de dploiement de technologies;
• grer les relations avec les dirigeants des filiales et des ples de capacits les partenaires technologiques et les fournisseurs pour assurer le respect des niveaux de service.

Qualifications :

• Un minimum de 3  5 ans dexprience titre de responsable de produits technologiques.
• De solides comptences en gestion de projets jumeles une exprience en gestion de projets technologiques complexes.
• Un baccalaurat en technologies de linformation en informatique ou dans un domaine connexe. Des certifications comme Certified Scrum Product Owner (CSPO) ou Professional Scrum Product Owner (PSPO) reprsentent un atout.
• Dexcellentes comptences en communication et en relations interpersonnelles jumeles une capacit de nouer des relations avec des parties prenantes de tous les chelons.
• De solides aptitudes pour tablir des relations daffaires afin de convertir efficacement les besoins de lentreprise en concepts et en solutions techniques. Une capacit communiquer efficacement avec les quipes techniques et commerciales pour assurer la russite des dploiements.
• Une vaste exprience de travail avec des quipes distance et des ressources contractuelles est requise.
• Une solide exprience du travail avec des quipes mondiales dans un environnement matriciel.
• De grandes comptences de leadership et de prise de dcision avec une aptitude influencer et mener des quipes interfonctionnelles.
• Dexcellentes capacits danalyse et de rsolution de problmes pour saisir les besoins complexes des entreprises et les convertir en solutions de produit efficaces.
• Des comptences hors du commun en communication et en relations interpersonnelles pour une collaboration efficace avec les parties prenantes les quipes de dveloppement et les autres responsables de produits.
• Une bonne connaissance des systmes de technologies de linformation du dveloppement de logiciels et des technologies mergentes pertinents pour le produit.

Connaissances et formation exiges :

• Un baccalaurat en technologies de linformation en informatique ou dans un domaine connexe.
• Une connaissance des meilleures pratiques des normes et des lignes directrices de lindustrie en prestation et en activits dans les solutions technologiques.
• Une matrise des processus daffaires et de lenvironnement des systmes du milieu pharmaceutique. Une exprience avec une grande varit dapplications utilises par les Ventes les Renseignements commerciaux dapplications Internet et de technologies mobiles ainsi quavec les processus et les applications des Renseignements commerciaux.

AbbVie sefforce doffrir un milieu de travail franais ses employs au Qubec. Bien que dans le cadre de son programme de francisation AbbVie ait pris toutes les mesures raisonnables pour viter dimposer lexigence suivante le degr de connaissance de langlais et la matrise de langlais est de niveau avanc ceci est une exigence essentielle pour le poste de Specialiste BTS notamment mais sans sy limiter pour les raisons suivantes :

1. Bassin demploys uniquement anglophone lextrieur de la province du Qubec.
2. Client uniquement anglophone lextrieur de la province du Qubec.
3. Rgion uniquement anglophone lextrieur de la province du Qubec.

AbbVie offre des chances gales demploi tous et toutes et encourage les femmes les Autochtones les personnes handicapes et les membres des minorits visibles poser leur candidature.

Additional Information :

AbbVie is an equal opportunity employer and is committed to operating with integrity driving innovation transforming lives and serving our community. Equal Opportunity Employer/Veterans/Disabled. 

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Work :

No