Stage de fin d'études - International Partner Success
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Job Description
En tant quOperation Manager Assistant tu seras le/la garant(e) de la satisfaction de nos marques partenaires et de la qualit de leur exprience avec Choose.
Ton portefeuille sera compos de marques avec des modalits de traitement des commandes diffrentes :
Dropshipping: les marques sont en charge de la prparation & expdition des commandes
Post Oprations: les marques envoient les produits notre entrept qui se charge de faire le dispatch auprs de nos clients.
Rattach(e) la team Supply & Operations (8 personnes) ton objectif sera dassurer un droul oprationnel fluide pour toutes les marques de ton portefeuille (env. 60 marques par mois) et faire que nos clients finaux soient satisfaits aussi !
Ton rle:
Tu seras linterlocuteur(trice) privilgi(e) des marques que tu devras les onboarder et les accompagner sur lensemble des volets oprationnels et ce jusqu la facturation.
Tu seras aussi en contact avec notre entrept pour piloter les rceptions et les expditions.
En amont dune vente :
- Onboarder les marques leur prsenter tous les processus oprationnels et le fonctionnement de Choose notamment lis lexpdition et au suivi des commandes.
Pendant la vente :
Piloter les expditions des commandes avec un objectif de 0 retard en lien direct avec les marques ou avec notre entrept.
Assurer un rle de pivot avec les quipes en interne.
Rpondre aux questions relatives lopration et les conseiller (organisation mise jour des stocks ajout des nouveaux produits traitement des commandes et des rclamations).
Aprs la vente :
- Faire le lien entre lquipe finance pour les questions relatives la facturation organiser des bilans avec les Sales.
Tes missions :
Tu seras responsable dun portefeuille de marques compos 80 % de marques amricaines et 20 % de marques Selection avec pour objectif dassurer une excution fluide des ventes et une satisfaction optimale des partenaires :
Prparer la logistique des ventes main dans la main avec les marques les former sur les processus et outils de gestion des commandes Choose
Piloter ton portefeuille de marque : anticiper et prioriser les actions mener pour que les ventes soient un succs (traitement des commandes rclamations retards etc.)
Identifier et rsoudre les demandes des marques (sujets de logistique organisation e-merchandising performance de vente)
Faire le lien entre les diffrentes quipes en interne (sales e-merchandising service client technique produit)
Amliorer le taux de satisfaction des marques et les fidliser
Recueillir les feedbacks des marques afin damliorer et faire voluer les processus existants
Identifier les problmes rcurrents en interne pour proposer des axes damlioration
Monitorer quotidiennement les tableaux de bord logistiques et suivre les KPI de lquipe
Porter des projets transverses pour accompagner la croissance de Choose
Pourquoi nous rejoindre aujourdhui
Parce que Choose cest un produit ador et utilis quotidiennement par de fabuleux utilisateurs (4.9/5 sur 17000 notes)
Parce que nous avons une croissance 2 chiffres chaque anne depuis 4 ansmais que cette croissance est saine et matrise !
Parce que nous avons un potentiel unique et lambition de devenir le leader du discovery shopping dans le monde
Parce que tu cherches une aventure entrepreneuriale et participer une phase de scale et dinternationalisation
Parce que nous sommes encore taille humaine et que ton impact sera particulirement fort et tangible
Ce qui tattend en nous rejoignant :
Des locaux o il fait bon vivre : bureaux WeWork dans le 9me arrondissement (mtro Place de Clichy Europe ou Lige)
20% sur tes prochaines commandes Choose ou la livraison gratuite : le rve non
La prise en charge 100% par Choose sur lachat de livres pour progresser dans ton domaine
Des crdits mensuels pour ClassPass : parfait si tu es un(e) wellness-addict du sport ou des massages
Et aussi une carte Swile pour le djeuner (11/jour travaill) et le remboursement des frais de transport 50%
Required Experience:
Intern
Employment Type
Intern
