Practicante Atenci n a clientes
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7000 - 7000
1 Vacancy
Job Description
1. Atender llamadas correos y mensajes de clientes para resolver dudas reclamaciones o solicitudes postventa.
2. Dar seguimiento a pedidos entregados servicios programados garant as o devoluciones.
3. Coordinar con soporte t cnico log stica ventas o almac n para resolver incidentes en tiempo y forma.
4. Documentar todos los casos atendidos en el CRM o sistema de gesti n manteniendo actualizada la informaci n del cliente.
5. Gestionar y monitorear el estatus de garant as canalizando internamente con proveedores o reas t cnicas.
6. Realizar llamadas de seguimiento para medir la satisfacci n del cliente y detectar reas de mejora.
7. Detectar y proponer oportunidades de venta cruzada actualizaciones o servicios adicionales.
8. Elaborar reportes de seguimiento y an lisis de casos postventa identificando patrones o causas ra z de incidencias.
9. Cumplir con los indicadores de atenci n y servicio establecidos por la empresa.
- Estudiante activo de Mec nico Administrador Negocios Internacionales Relaciones Internacionales Mercadotecnia afines
- Cursando a partir del 5 semestre de carrera
- Preferente vivir en San Pedro Garza Garcia o sin problemas de traslados a la zona
- Disponibilidad de Lunes a Viernes 7:30am - 4:30pm
- Manejo intermedio en Excel actitud de servicio facilidad de palabra
- Apoyo econ mico $7000 mensuales
- Seguro Contra accidentes
- Convenio Escuela empresa.
- Oportunidad de crecimiento en la empresa.
Perfil del Puesto 1. Escolaridad: Estudiante activo afines administrativos 2. Excel Intermedio 3. Facilidad de palabra y actitud de servicio
Education
Estudiante activo de Ingenieria, Marketing, Negocios, Relaciones Internacionales
Employment Type
Full Time
