Customer Success Manager - Kroatisch oder Serbisch (m/w/d)
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Posted on :
26-06-2025
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Job Description
Als Customer Success Manager (m/w/d) bist du fr die Bearbeitung der Leads und Betreuung von Kunden im Markt South Eastern Europe zustndig. Zu deinen Aufgaben gehren sowohl administrative Ttigkeiten als auch der direkte Kontakt zu den Kunden in serbischer und/oder kroatischer Sprache.
Diese Position bietet die Mglichkeit einen Groteil der Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen. Ein Mal pro Monat treffen wir uns zum Teamday im Bro.
- Du prfst eingehende Anfragen von interessierten Kunden in Hinsicht auf ihr Potential.
- Du generierst Leads qualifizierst sie und bearbeitest sie weiter.
- Zudem beantwortest du Fragestellungen der Interessenten untersttzt proaktiv bei der Betreuung von Neukunden und identifizierst Up- und Cross-Selling-Mglichkeiten.
- Bei Zahlungsverzug kontaktierst du Kunden im Rahmen der Mahnstufentelefonie.
- Die Rckgewinnung von Kunden gehrt ebenfalls zu deinen Aufgaben.
Qualifications :
- Eine kaufmnnische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation hast du erfolgreich abgeschlossen.
- Du hast bereits Erfahrung in und Spa an der Betreuung und Beratung von Kunden.
- Mit den gngigen MS-Office-Anwendungen gehst du routiniert um.
- Fr die Betreuung unserer Kunden bringst du verhandlungssichere Kenntnisse der serbischen oder kroatischen Sprache sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit. Kenntnisse der kyrillischen Schrift sowie Kenntnisse weiterer Sprachen (Slowenisch Mazedonisch Albanisch) sind von Vorteil.
- Deine Arbeitsweise ist przise und akribisch und du verfgst ber eine gute Entscheidungsfhigkeit.
- Zuverlssigkeit Kundenorientierung sowie ein freundliches Auftreten am Telefon runden Dein Profil ab.
Zustzliche Informationen :
- Deine Arbeitszeit und -ort sind so flexibel wie du: Du kannst unsere TEAMocom Spaces nutzen mobil oder einen Groteil deiner Zeit remote arbeiten.
- Bei uns kannst du an bis zu 120 Tagen im Jahr aus dem Ausland arbeiten so kannst du deinen Urlaub verlngern oder Familie und Freunde in der Ferne besuchen.
- Auf unserer internen Weiterbildungsplattform kannst du aus ber 20.000 Angeboten whlen. Dank Entwicklungsplnen mit konkreten Inhalten kannst du deine Weiterbildung ganz einfach planen.
- Deine Gesundheit ist uns wichtig: Deshalb bieten wir dir Gesundheitsaktionen und After-Work-Veranstaltungen wie zum Beispiel einen individuellen Stresscheck Rckenkurse oder einen Lauftreff.
- Wir denken umweltfreundlich: Du kannst ein E-Bike oder Fahrrad leasen. Alternativ untersttzen wir dich gerne mit einem vergnstigten Jobticket oder einem Fahrgeldzuschuss.
- Fr deinen Nachwuchs ist gesorgt: Wir bieten Kita-Pltze in Erkrath und Eltern-Kind-Bros in unserem Headoffice.
- Arbeiten bei uns heit Kooperation und Zusammenarbeit auf Augenhhe wir sind Teamplayer weil wir wissen was wir als Einheit bewirken.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
Department / Functional Area
Key Skills
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