Hôte / Hôtesse (H/F)
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Job Description
Vritable Ambassadeur/Ambassadrice de limage de notre belle Maison lHte/Htesse est un professionnel polyvalent charg daccueillir chaleureusement et dassister les clients ds leur arrive lhtel.
MISSIONS:
Faire vivre une exprience unique et sur mesure chacun de nos clients.
Assurer un service attentionn et personnalis en anticipant les besoins des clients.
Coordonner les rservations et garantir une communication fluide entre les diffrents services.
Prendre en charge les rservations par tlphone et par mail suivant les procdures de rservations tout en respectant les standards.
Prendre en charge la gestion des arrives et des dparts des points de restauration.
Travailler en troite collaboration avec les serveurs les chefs et lensemble de lquipe restauration pour assurer une exprience cliente harmonieuse.
Maintenir jour et organiser le logiciel des rservations dune faon claire selon les standards dfinis.
Se charger du vestiaire de nos clients.
Fournir des informations sur les installations du palace les vnements locaux et les attractions touristiques.
tre attentif/ve aux invits et rsoudre leurs plaintes dans la mesure du possible rapportant tous les incidents son suprieur.
Qualifications :
Vous tes titulaire dun diplme scolaire du secondaire. Une mention complmentaire Accueil/Rception est un atout.
Disposant dune riche exprience vous avez brillamment volu au minimum 1 an au sein dun Htel haut de gamme dun restaurant ou dun tablissement de renom que ce soit en France ou ltranger.
Un sens de laccueil une excellente communication et une capacit travailler efficacement en quipe dans un environnement dynamique sont indispensables.
Une excellente organisation est ncessaire pour la gestion des rservations la coordination des tables et le maintien dun flux rgulier de clients.
Une prsentation soigne et un comportement professionnel.
Un sens du service client.
Une familiarit avec les standards du luxe.
Anglais courant indispensable.
Informations supplmentaires :
- Treizime mois.
- Prime indemnit repas.
- Pass Navigo : Prise en charge 100%.
- Heures supplmentaires.
- Mutuelle.
- Nuite Collaborateur.
- Carte Heartist Accor.
- Avantages Spcifiques.
- Et bien plus encore...
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
