Customer Service & Logistics Analyst
Customer Service & Logistics Analyst
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Location:Bucharest
Function: Supply Chain
Sub Function: Supply Chain - Customer Logistics and Distribution
Type of Contract: Permanent
Scopul postului: Customer Service & Logistic Analyst evalueaz operaiunile departamentelor (Customer Service Logistica Locala & Transport) i ofer recomandri privind modalitile de mbuntire a productivitii a proceselor cu scopul de a majorara satisfacia clienilor utilizand diverse date precum SAP Cost to Serve Portal de Comenzi VMI i registre de reclamaii.
Responsabiliti cheie:
Suport pentru Serviciul Clieni:
- Ofer informaii i suport n lucrul cu datele ca parte a proiectelor i iniiativelor n curs.
- Construiete relaii cu clienii interni ndeplinind proactiv cerinele de servicii pentru clieni.
- mbuntete mpreun cu specialitii n servicii pentru clieni comportamentul de comand al clienilor pentru a crea premisele mbuntirii nivelului de servicii prin analizarea tiparelor de comand mbuntirea pragurilor n OOT i acurateea prognozei.
- Efectueaz analize ad-hoc perspicace pentru a investiga probleme operaionale continue sau ocazionale.
- nelege i provoac nevoile i ateptrile.
Suport Logistica:
- Monitorizeaz nivelurile de inventar i coordoneaz cu depozitele pentru a asigura disponibilitatea produselor.
- Colaboreaz cu echipele de transport pentru a planifica i optimiza rutele de livrare.
- Analizeaz metricile de performan logistic (KPI) i propune soluii de mbuntire.
- Maximizeaz performana operaional a transportului prin detectarea i diagnosticarea abaterilor de la planificarea i execuia transporturilor fa de starea ideal i propunerea de schimbri n procesele i fluxurile curente.
Colaborare Transfuncional:
- Aplic proactiv metodologia TPM pentru a conduce mbuntiri n nivelul de servicii i eficiena costurilor conduce proiecte de mbuntire i sprijin echipele de mbuntire cu know-how i resurse.
- Lucreaz ndeaproape cu departamentele de vnzri achiziii i finane pentru a sincroniza activitile.
- Propune soluii pentru mbuntirea proceselor de logistic i relaii cu clienii.
Raportare:
- Sprijin procesul S&OP transportul activitile legate de depozitare i RPM i departamentul de vnzri prin trimiterea de informaii la timp i precise.
- Efectueaz revizuiri i analize zilnice sptmnale i lunare ale proceselor curente folosind metrici operaionali i rapoarte.
- Introduce datele cu precizie n sistemele ERP i genereaz rapoarte relevante.
- Pregtete analize de cost i performan a livrrilor pentru operaiunile logistice.
- nelege satisfacia clienilor i factorii de cost i propune aciuni de mbuntire pentru a crete nivelul de servicii i a optimiza costurile.
- Folosete instrumente de analiz a datelor pentru a genera rapoarte perspicace privind performana comenzilor nivelurile de stoc i alte metrici cheie oferind informaii valoroase managementului pentru luarea deciziilor.
- Creeaz contientizare pentru mbuntirea emisiilor de carbon n operaiunile de transport.
Cerine pentru post:
Educaie:
- Diplom universitar.
Experien:
- Lucru cu instrumente de raportare specifice SAP. nelegerea tabelelor SAP i extragerea datelor (modul SD).
- Familiaritate cu operaiunile logistice procesele lanului de aprovizionare i gestionarea comenzilor.
- Abiliti analitice puternice cu capacitatea de a interpreta i valorifica datele pentru luarea deciziilor.
- Competen n utilizarea software-ului de gestionare a lanului de aprovizionare sistemelor ERP i a suitei Microsoft Office (utilizarea Microsoft Excel i PowerBI este obligatorie).
- Atenie la detalii i capacitatea de a gestiona multiple sarcini i de a prioritiza eficient volumul de munc.
- nelegerea proceselor de transport i expeditie este un plus.
Alte cerine (competene abiliti comportamente):
- Agilitate n nvare i abiliti analitice.
- Cooperare i colaborare transfuncional excelent.
- Atenie sporit
- Cunotine de Limba Englez
n Romnia HEINEKEN are peste 1.000 de angajai care lucreaz ntr-una dintre cele 3 fabrici de bere pe teren n vnzri sau la sediul central.
Suntem compania cu cel mai diversificat portofoliu de bere i cidru de pe piaa romneasc i oferim consumatorilor notri produse de calitate branduri extraordinare i experiene unice.
Suntem oameni dinamici care pun pasiune n tot ceea ce fac.
Credem c a lucra la HEINEKEN Romnia nseamn mai mult dect a produce bere i cidru: nseamn s dezvoltm noi produse i s aducem experiene unice n viaa oamenilor care aleg s consume produsele din portofoliul nostru.
Required Experience:
IC
Employment Type
Full Time
