Supervisor(a) de Andares

Como Supervisor(a) de Andares do Tivoli Maiorana Belm voc ser responsvel pela gesto de todos os aspectos e funes do Governana de acordo com os padres estabelecidos pela empresa pela marca e por seus certificadores. Dirigir implementar e manter uma filosofia de servio e gesto que ser utilizada como guia aos colaboradores do departamento e auxiliar quando necessrio para garantir o melhor servio aos hspedes e clientes do hotel.

Breve descritivo de atividades: 

• Manter conhecimento completo e cumprir todas as polticas departamentais procedimentos de servio e padres;
• Acompanhar os briefings dirios do departamento de Governana;
• Monitorar e controlar a operao do departamento de Governana relacionado a gesto de equipe e o padro de higienizao dos quartos;
• Controlar a entrega do uso de roupas de cama amenidades material de limpeza entre outros materiais para equipe;
• Realizar inspeo de apartamentos de acordo com as certificaes vigentes;
• Coordenar e orientar as atividades da equipe de arrumao durante o turno de trabalho;
• Atender as solicitaes dos hspedes conforme os padres estabelecidos pelo hotel.
• Auxiliar na preparao de escalas de trabalho;
• Garantir que os padres LQA (Leading Quality Assurance) sejam mantidos em um nvel superior diariamente;
• Interagir de maneira corts profissional e rpida a fim de resolver todas as dificuldades com todos os hspedes e funcionrios;
• Manter e fiscalizar as boas prticas de segurana do trabalho e utilizao dos Equipamentos de Segurana Individual.
• Encaminhar os objetos perdidos ou esquecidos pelos hspedes a Governana para fazer o procedimento de registro correto do item nos Achados e Perdidos;
• Cumprir as polticas e os procedimentos do hotel e do seu departamento;
• Garantir a confidencialidade e segurana de todos os quartos.

Qualifications :

Habilidades Gerais: 

• Paixo por servir; 
• Excelente nvel de comunicao escrita verbal interao com indivduos e grupos;
• Ateno aos detalhes velocidade e preciso no desenvolvimento das atividades; 
• Orientao para resultados: entender as necessidades do negcio hspedes e clientes; 
• Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho como parte de uma equipe e com superviso mnima;
• Manter a confidencialidade das informaes dos hspedes clientes dados pertinentes ao negcio e respectivas marcas; 
• Gesto de pessoas; 
• Entusiasmo; 
• Organizao;
• Engajamento;
• Compromisso.

Educao: 

• Ensino mdio completo;
• Ensino completo ou em andamento em hotelaria (diferencial).

Idiomas: 

• Proficincia para comunicao em portugus: conversao escrita e leitura (obrigatrio).

Qualificaes tcnicas: 

• Ateno aos detalhes e compromisso com a qualidade do servio;
• Formao tcnica e conhecimentos sobre o departamento de governana de hotel sero um diferencial;
• Conhecimento dos padres da LQA ser considerado um diferencial.

Informaes adicionais :

Jornada de trabalho: 

• Regime contratao: CLT;
• Horrio de trabalho: 08h00 s 16h20 15h00 s 23h10 ou 23h00 s 06h35;
• Escala de trabalho: 6x1 (folga semanal prevista em escala);
• Atividade presencial;
• Convnio mdico;
• Convnio odontolgico;
• Seguro de vida em grupo; 
• Vale transporte;
• Alimentao no local; 
• Uniforme; 
• Tarifas especiais para utilizao dos servios de hospedagem e outlets da companhia.

ALERTA SOBRE TENTATIVA DE FRAUDE

Prezados(as) candidatos(as)

A Minor Hotels Tivoli Hotels & Resorts e Seen Restaurant & Bar vm por meio deste comunicado alertar sobre tentativas de fraude envolvendo falsas oportunidades de emprego em nome de nossas marcas.

fundamental esclarecer que a Minor Hotels e suas subsidirias jamais solicitam qualquer tipo de pagamento compra de produtos ou aquisio de servios para a participao em seus processos de recrutamento e seleo. Nossos processos so inteiramente gratuitos para os candidatos.

Recomendamos que ao receberem comunicaes suspeitas verifiquem sempre a autenticidade do remetente e em caso de dvida entrem em contato diretamente conosco atravs dos canais oficiais de nossas marcas.

Atenciosamente

Equipe de Recrutamento & Seleo
TIVOLI HOTELS & RESORTS 
Alameda Santos 1.437 Cerqueira Csar So Paulo Brasil 01419-001. 
T: 55 (11) 3146-5900 E: