Responsable produit e-commerce et webmarketing (Product owner e-commerce & webmarketing) F/H
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Job Description
Lentreprise
La Compagnie dessert Nice Milan et New-York en business class.
Description du poste
Rsum du poste :
Le/la Product Owner E-Commerce pilote lensemble des supports digitaux de la compagnie arienne. Il/elle est garant(e) de la performance du site web et de son Booking Engine du dveloppement des canaux CRM et de la future application mobile.
En lien avec le Responsable Marketing & Communication et avec le soutien oprationnel de lAlternante marketing (en charge de la rdaction de contenu et mise en ligne) il/elle contribue la visibilit la conversion et lexprience digitale client.
Le Product Owner E- joue un rle central dans lanalyse et loptimisation des ventes en ligne de la compagnie. Il/elle surveille en continu les indicateurs cls (trafic conversion chiffre daffaires) identifie les pistes damlioration dans le parcours client et proposez des actions concrtes pour amliorer les performances commerciales du site web.
Une collaboration troite est aussi attendue avec le Service Clients en charge des ventes distance (call-center) afin dassurer un traitement seamless pour les clients utilisant les deux canaux de vente.
Missions :
Pilotage des campagnes e-commerce et suivi de la performance commerciale :
- Dfinirle plan mdia annuel
- Piloter les campagnes e-commerce dans les pays desservis (France USA Italie etc.) et grer les agences media; avec activation et suivi des leviers digitaux cls : SEO/SEA campagnes display retargeting comparateurs affiliation emailing marketing automation et rseaux sociaux
- Analyser frquemment la performance des canaux digitaux (site web et appli) et suivre les KPI cls : taux de conversion panier moyen abandon de panier tunnel dachat etc.
- Raliser un reporting des actions et des performancesvia des tableaux de bord automatiss (ROI par segmentation POS et saisonnalit)
Pilotage du site web et suivi de la roadmap produit :
- Dfinir la ligne ditoriale et optimisation du site ditorial et de vente (contenu UX)
- Identifier les leviers damlioration chaque tape du tunnel de rservation
- Piloter les projets digitaux et proposer des optimisations concrtes en collaboration avec les quipes internes et les prestataires techniques externes:
- Analyse de la concurrence et des bonnes pratiques du secteur
- Ralisation de spcificits fonctionnelles
- Ralisation de tests utilisateurs avec partenaires recette fonctionnelle
- Suivi des diffrents sprints
- Mettre en uvre des campagnes de tests A/B et analyser les rsultats pour orienter les choix stratgiques
- Piloter le taggage du site (maitrise GTM)
Dveloppement du CRM :
- En lien avec le Responsable Marketing et Communication dployer la stratgie CRM : base de donnes segmentation parcours client
- Base de donnes : paramtrer et exploiter les donnes first party (donnes collectes depuis lcosystme digital La Compagnie) et second party (donnes provenant de partenaires)
- Lancer les campagnes automatises (via BREVO) et suivi de performance
Stratgie rseaux sociaux :
- Participer la dfinition de la ligne ditoriale en lien avec le Responsable Marketing et Communication
- Piloter la stratgie de sponsorisation (Metasearch groupe Meta LinkedIn etc.) avec les agences media et de publication avec lassistante marketing
- Analyser les performances et reporting mensuel
Lancement de la future Application mobile client :
- Dfinir le besoin et suivre le projet pour le dveloppement de lapplication (exprience utilisateur contenus fonctionnalits).
- tre linterface avec Chef de Projet IT / dveloppeurs / prestataires.
- Contribuer la stratgie de lancement et de promotion de lapp
- Suivre et analyser la performance et optimisation
E-Commerce & IA :
- Analyser et anticiper les interactions entre e-commerce et IA sur plusieurs axes :
- Personnalisation de lexprience utilisateur
- Recherche intelligente et navigation
- Service client automatis
- Analyse prdictive (comportements dachat et dtection des tendances)
- Exprience post-achat
Profil recherch
Formation:
- Bac5 en marketing digital data analytics ou e-commerce.
Exprience:
- Une premire exprience russie en e-commerce oriente performance (transport tourisme ou luxe apprcie)
Comptences cls:
- Matrise de Google Analytics (GA4) connaissances en UX et A/B testing et des langages informatiques (Java PHP HTML etc.) apptence pour les opportunits offertes par lIA
- Esprit analytique rigueur disponibilit polyvalence autonomie got pour les chiffres force de proposition et ingniosit
- Sait vulgariser auprs des diffrentes audiences
- Anticipe le travail raliser et les ressources ncessaires sa ralisation
- Langues : Anglais (niveau courant indispensable) La maitrise de litalien serait un vrai avantage.
Rf:a-5e81-4de5-90bb-15ec48cf718b
Employment Type
Full-Time
