Medarbetare Support & Service/Callcenter | By Nordiq
Medarbetare Support & Service/Callcenter | By Nordiq
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Om By Nordiq AB
By Nordiq r ett skandinaviskt IT-fretag och resefretag med kontor i Sverige och Danmark. Vi erbjuder digitala lsningar till turist- och upplevelsebranschen som strker din nrvaro online frsljning marknadsfring och slutligen skapar strre omsttning och intjning. Vrt huvudkontor ligger i Ystad.
By Nordiq sker nu en Medarbetare fr Support & Service/ Callcenter med placering i Ystad.
Hos oss handlar support inte bara om att svara utan om att frst. Service r inte en avdelning det r en instllning. Vi letar nu efter dig som r trygg nrvarande och snabb i tanken. Ngon som gillar mnniskor men ocks gillar att f saker att fungera.
Arbetsbeskrivning
Du kommer att arbeta i en kombinerad roll dr du bde hjlper resenrer via telefon och r fysiskt p plats vid vr frjetrafik mellan Ystad och Bornholm. Det innebr allt frn att guida gster genom bokningssystemet till att st p kajen nr en bilk behver styras upp med tlamod och tydlighet. Du kommer ocks att ha ett utkat ansvar p dina skift vilket innebr att du r den som leder och frdelar arbetet och den som dina kollegor kan vnda sig till nr de har frgor. Dina arbetsuppgifter innebr:
- Ge support till vra kunder via telefon mejl och ibland p plats
- Hantera biljettrenden ombordstigningsproblem och informationsfrgor
- Vara en nrvarande lnk mellan vra resenrer frjepersonal och trafikledning
- Samarbeta med kollegor fr att skapa struktur i ett sammanhang dr mycket kan hnda
- Agera snabbt vid logistikproblem och bemta alla typer av mnniskor ven dem som tappat tlamodet
Din profil
Du har troligtvis arbetat med kundtjnst reception reseverksamhet eller transport tidigare. Men viktigare n din titel r hur du fungerar i mtet med andra mnniskor. Vi sker dig som:
- Har erfarenhet frn serviceyrken med hgt kundfokus och hgt tempo
- r trygg i dig sjlv och har ltt fr att bemta dominanta eller stressade personer
- r naturligt ansvarstagande och har erfarenhet av att arbetsleda andra
- r van anvndare av IT system inom kundservice / turistverksamhet
- Goda kunskaper i svenska och engelska. Kan du dessutom frst och tala och danska r det en frdel
- Vana vid kundkontakt i olika kanaler och en frmga till merfrsljning i samtalet
- Har god frmga att kommunicera ven i pressade situationer
- Har ett ga fr struktur flden och service
- Gillar nr arbetsdagarna r olika och ibland ofrutsgbara
Vi erbjuder
- En viktig roll i en verksamhet som rr sig bokstavligt talat
- Ett team dr vi stttar varandra och lser problem tillsammans
- Tydligt schema med framfrhllning och flexibilitet ver ret
- Fast ln enligt kollektivavtal (Unionen) och ett timbankssystem
- Massage friskvrdsbidrag och en schemalggare som bryr sig p riktigt
- En VD som faktiskt lyssnar nr du har ider
Praktisk info
- Tjnsten r p heltid med start sensommaren 2025
- Arbete p dagtid kvllstid och helger enligt schema
- Du kommer att arbeta bde inomhus (callcenter) och utomhus (vid frjeterminalen)
- Placeringsort: Ystad
Denna rekryteringsprocess
I denna rekrytering samarbetar By Nordiq med HIREQ. Har du frgor kring tjnsten r du vlkommen att kontakta ansvarig rekryterare. Vi kommer att tillmpa ett lpande urval s vi ser grna din anskan s fort som mjligt. Varmt vlkommen!
Employment Type
Full Time
