Supervisor(a) de SPA - Anantara SPA
Supervisor(a) de SPA - Anantara SPA
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Como Supervisor(a) de SPA do Tivoli Maiorana Belm voc ser responsvel pela gesto de todos os aspectos e funes do Anantara SPA de acordo com os padres estabelecidos pela empresa pela marca e por seus certificadores. Dirigir implementar e manter uma filosofia de servio e gesto que ser utilizada como guia aos colaboradores do departamento e auxiliar quando necessrio para garantir o melhor servio aos hspedes e clientes do hotel.
Breve descritivo de atividades:
Coordenar as atividades dirias do SPA assegurando a organizao e o funcionamento adequado das salas equipamentos e agenda de tratamentos;
Garantir que todos os servios sejam realizados conforme os padres da marca e que os materiais produtos e enxovais sejam utilizados corretamente e estejam sempre disponveis;
Supervisionar e apoiar a equipe tcnica e de recepo promovendo um ambiente colaborativo e identificando necessidades de desenvolvimento e treinamento;
Realizar o treinamento de novas terapeutas de acordo com protocolo Anantara;
Antecipar-se s necessidades dos hspedes e clientes assegurando um atendimento corts eficaz e personalizado;
Gerenciar reclamaes e solicitaes com agilidade garantindo a satisfao dos clientes e promovendo a fidelizao;
Comunicar-se de forma clara e constante com os demais departamentos do hotel alinhando processos e integrando os servios do SPA experincia do cliente;
Elaborar analisar e apresentar relatrios operacionais e financeiros acompanhando indicadores de desempenho e apoiando os controles de estoque e faturamento;
Assegurar o cumprimento das normas de higiene segurana e procedimentos mdicos exigidos supervisionando a correta documentao dos tratamentos e autorizaes;
Manter-se atualizado sobre todos os servios pacotes promoes e caractersticas do SPA e do hotel orientando adequadamente a equipe e os clientes.
Qualifications :
Habilidades Gerais:
- Paixo por servir;
- Excelente nvel de comunicao escrita verbal interao com indivduos e grupos;
- Ateno aos detalhes velocidade e preciso no desenvolvimento das atividades;
- Orientao para resultados: entender as necessidades do negcio hspedes e clientes;
- Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho como parte de uma equipe e com superviso mnima;
- Manter a confidencialidade das informaes dos hspedes clientes dados pertinentes ao negcio e respectivas marcas;
- Gesto de pessoas;
- Entusiasmo;
- Organizao;
- Engajamento;
- Compromisso.
Educao:
- Formao em massoterapia terapias corporais ou similares;
- Ensino completo ou em andamento em fisioterapia (diferencial).
Idiomas:
- Proficincia para comunicao em portugus: conversao escrita e leitura (obrigatrio).
- Proficincia para comunicao em ingls: conversao escrita e leitura (obrigatrio).
Qualificaes tcnicas:
- Conhecimento tcnico para orientar a equipe e garantir conformidade com os padres do SPA;
- Monitoramento solicitao e organizao de insumos;
- Atendimento ao cliente e gesto de conflitos - Soluo de reclamaes comunicao clara e foco na experincia do hspede;
- Treinamento e superviso tcnica da equipe - Acompanhamento de performance escala e padronizao de atendimento.
Informaes adicionais :
Jornada de trabalho:
- Regime contratao: CLT;
- Horrio de trabalho: 09h00 s 17h20 ou 12h00 s 20h20;
- Escala de trabalho: 6x1 (folga semanal prevista em escala);
- Atividade presencial;
- Convnio mdico;
- Convnio odontolgico;
- Seguro de vida em grupo;
- Vale transporte;
- Alimentao no local;
- Uniforme;
- Tarifas especiais para utilizao dos servios de hospedagem e outlets da companhia.
ALERTA SOBRE TENTATIVA DE FRAUDE
Prezados(as) candidatos(as)
A Minor Hotels Tivoli Hotels & Resorts e Seen Restaurant & Bar vm por meio deste comunicado alertar sobre tentativas de fraude envolvendo falsas oportunidades de emprego em nome de nossas marcas.
fundamental esclarecer que a Minor Hotels e suas subsidirias jamais solicitam qualquer tipo de pagamento compra de produtos ou aquisio de servios para a participao em seus processos de recrutamento e seleo. Nossos processos so inteiramente gratuitos para os candidatos.
Recomendamos que ao receberem comunicaes suspeitas verifiquem sempre a autenticidade do remetente e em caso de dvida entrem em contato diretamente conosco atravs dos canais oficiais de nossas marcas.
Atenciosamente
Equipe de Recrutamento & Seleo
TIVOLI HOTELS & RESORTS
Alameda Santos 1.437 Cerqueira Csar So Paulo Brasil 01419-001.
T: 55 (11) 3146-5900 E:
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
