Quereinstieg / Einstieg IT Service Desk Agent – erweiterter 1st Level Support (m|w|d)

Sie mchten Ihre IT-Affinitt in einem spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsumfeld einbringen Egal ob Sie Berufseinsteiger sind oder als Quereinsteiger mit technischem Interesse durchstarten mchten bei uns finden Sie die Gelegenheit Ihre Fhigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv an der Gestaltung unserer IT-Services mitzuwirken. Werden Sie Teil unseres Teams und bernehmen Sie Verantwortung in einem dynamischen Umfeld!

• Als Teil unseres globalen IT Service Desks untersttzen Sie vorrangig unsere Kollegen weltweit telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des IT 1st Level Supports whrend Sie gleichzeitig ein tiefes Verstndnis fr 2nd-Level-Themen und -Arbeiten aufbauen.
• Strungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software nehmen Sie detailliert auf und dokumentieren diese im Ticketsystem (ServiceNow). Die nachgelagerte Bearbeitung der Support Requests bernehmen Sie dabei im Regelfall selbstndig.
• Sie informieren die Anwender aktiv ber den Fortschritt ihrer Supportanfragen und stellen durch regelmiges Tracking die Einhaltung der SLAs sicher.
• Die Installation und Konfiguration von Client Software sowie Benutzerkonten- und Rechteverwaltung fllt ebenfalls in Ihr Aufgabenfeld
• Sie dokumentieren Ihre Arbeitsschritte und Lsungen sorgfltig um eine nachhaltige Wissensbasis fr das gesamte Team zu schaffen.

Qualifications :

• Erste Erfahrungen im IT Service Desk oder User Helpdesk sind von Vorteil.
• Sie besitzen grundlegende Kenntnisse im Umgang mit PCs Apple-Gerten und Microsoft Office-Anwendungen.
• Basiswissen in Netzwerken Windows-Servern oder anderen IT-Systemen (z. B. Microsoft Exchange SAP) ist hilfreich aber keine Voraussetzung.
• Sie berzeugen durch Ihre Kommunikationsstrke in Deutsch und Englisch sowie durch eine strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise.

Zustzliche Informationen :

Was wir bieten

• Arbeiten mit freier Zeiteinteilung in Rcksprache mit dem Team (zwischen 08:00 bis 18 Uhr) an unserem Standort in Teterow
• Ein interkulturelles Umfeld geprgt von Vielfalt flachen Hierarchien Duz-Kultur
• Freirume um sich kreativ einzubringen und aktiv mitzugestalten  
• Individuelle Weiterbildung in unserer Miltenyi University als Kern der Miltenyi DNA 
• 30 Tage Urlaub vergnstigtes Deutschlandticket (E)-Bike-Leasing vermgenswirksame Leistungen betriebliche Altersvorsorge Berufsunfhigkeitsversicherung Kantine u.v.m

Vielfalt ist die Grundlage unserer Kreativitt

Unsere Mission: Innovative Behandlungsmethoden und Technologien fr schwere Krankheiten schaffen. Dafr bringen wir bei Miltenyi verschiedene Disziplinen Perspektiven und Fhigkeiten zusammen.

Wir heien Sie willkommen in einem Umfeld das Vielfalt lebt und Zusammenarbeit frdert. Bringen Sie sich ein so wie Sie sind. Unabhngig von Geschlecht sexueller Identitt Alter Herkunft Religion oder Behinderung.

Werden Sie Teil unseres Teams und erweitern Sie mit uns die Grenzen der Medizin!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung 

Wenn Sie in einem offenen kreativen und hilfsbereiten Team arbeiten mchten bieten wir Ihnen hier das richtige Umfeld. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung  mit Ihrer Gehaltsvorstellung und Verfgbarkeit.

Wenn Sie mehr zum Thema Arbeiten bei Miltenyi erfahren mchten klicken Sie hier