PV | Assistente de Gestão do Cliente
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Job Description
Estamos em busca de um(a) Assistente de Gesto do Cliente II para integrar nosso time! Essa pessoa ser responsvel por oferecer suporte e atendimento aos nossos clientes por telefone garantindo uma experincia positiva resolutiva e humanizada.
Responsabilidades:
- Realizar atendimento receptivo por telefone;
- Esclarecer dvidas registrar solicitaes e orientar clientes sobre produtos servios e processos;
- Atuar na resoluo de problemas e tratativas de reclamaes;
- Registrar os atendimentos nos sistemas internos;
- Acompanhar chamados e garantir retorno ao cliente dentro dos prazos estabelecidos;
- Contribuir com sugestes para melhoria contnua dos processos de atendimento.
Requisitos:
- Ensino mdio completo (desejvel ensino superior em andamento);
- Experincia anterior com atendimento ao cliente especialmente por telefone;
- Boa comunicao verbal e escrita;
- Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
Diferenciais:
- Experincia com ferramentas de CRM e sistemas de atendimento;
- Vivncia em centrais de atendimento ou contact center.
Competncias comportamentais:
- Proatividade e empatia;
- Organizao e foco em resoluo de problemas;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Resilincia e controle emocional.
Qualifications :
Qualificaes
- comunicao
- empatia
- resilincia
- organizao
- proatividade
- agilidade
Additional Information :
- Sade e bem-estar: Plano de Sade Nacional Plano odontolgico Gympass ou TotalPass. Programa Respire (Promoo da Sade nos escritrios) Einstein Conecta (Atendimento online gratuito) entre outros.
- Serasa Ensina: Parcerias para desconto e reembolso em cursos treinamentos e certificaes.
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#LI-HYBRID
Vem ser #TimeVeloz!
Vamos crescer juntos! Queremos contribuir de verdade para o crescimento dos que esto ao nosso redor. Nosso Propsito Melhorar vidas compartilhar sonhos e realizaes.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
