ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR. (32004)

Na posio de Assistente de Backoffice JR. voc ir atuar no time de atendimento com a misso de  de atuar no suporte ao cliente na gesto de reclamaes trazendo solues para cada demanda.

Buscamos um profissional organizado detalhista e que tenha paixo por realizar
atendimentos e suporte ao cliente. O candidato ideal ser responsvel por fornecer suporte administrativo e operacional s equipes internas e atendimento ao cliente garantindo que todos os processos internos funcionem
de maneira eficiente.
 

Principais responsabilidades:

• Realizar suporte ao cliente via Telefone Chat Email e tratativas de tickets;
• Atender e resolver as solicitaes dos clientes via telefone e-mail chat e redes sociais;
• Registrar e acompanhar as interaes dos clientes em nosso sistema de CRM;
• Identificar e solucionar problemas de maneira eficiente mantendo sempre um alto nvel de satisfao do cliente;
• Fornecer informaes precisas e detalhadas sobre produtos e servios;
• Seguir scripts e procedimentos de atendimento garantindo a consistncia e qualidade nas respostas;
• Trabalhar em colaborao com outras equipes para resolver questes mais complexas;
• Coletar feedback dos clientes e sugerir melhorias para os processos de atendimento;
• Manter-se atualizado sobre as polticas procedimentos e produtos da empresa;
• Fazer tratativa  de reclamaes em plataformas online (Reclame Aqui);
• Vaga presencial para Joinville/SC.

#LI-CB1

Qualifications :

Qualificaes Obrigatrias: 

• Ensino mdio completo;
• Experincia com atendimento ao cliente;
• Experincia em gesto de reclamaes;
• Experincia em pacote office.

Qualificaes Desejveis: 

•  Cursando ensino superior em Administrao Publicidade e Propaganda Gesto Comercial.
• Atuao no segmento automotivo;
• Experincia em CRM chat e SAP;

Informaes adicionais :

Benefcios da Bosch

• Assistncia mdica e odontolgica
• Subsdio para medicamentos atravs da Funcional Health
• Participao nos lucros e resultados (PLR) 
• Poltica de expatriao internacional e de transferncias nacionais  
• Plano de previdncia privada e emprstimos com taxas diferenciadas
• Seguro de vida   
• Licena maternidade e adoo estendida de 180 dias  
• Licena paternidade e adoo de 20 dias 
• Vale refeio
• Vale transporte  
• Benefcios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos
• Material escolar para colaboradores (at nvel universitrio) e filhos (at final do ensino mdio)
• Poltica de subsdios para cursos tcnicos ps-graduao MBA especializaes e idiomas
• Treinamentos e capacitaes atravs da nossa universidade corporativa
• Premiao por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)  
• Participao opcional em vrias aes de voluntariado via Instituto Robert Bosch  

Informaes adicionais 

- Vaga elegvel para pessoas com deficincia ou reabilitadas

- No contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil

- Modelo de trabalho: PRESENCIAL

- Se esta vaga for elegvel ao modelo Home Office a avaliao do posto de trabalho ser uma das etapas do processo seletivo

- rea contratante: SO

- Prazo: 04/08/2025

Para colaboradores Bosch 

- Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub

- Aps se candidatar recomendamos informar a sua liderana

- Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicaes Indica Ai (conforme RCD 12030-000)

 
Na Bosch acreditamos que a diversidade o motor da inovao por isso todas as vagas so elegveis para pessoas com deficincia em situao vulnervel e grupos minoritrios.

 
Junte-se a ns e sinta a diferena. Work#LikeABosch. 

Work :

No