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Brussels - Belgium

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Job Description

How do you make a difference

La SNCB joue un rle crucial dans la mobilit durable en Belgique et donne donc la priorit ses clients. Notre ambition est de devenir un acteur majeur dans le domaine de la mobilit court terme. La culture dentreprise commence changer dans ce sens. Le professionnalisme le respect la coopration et lesprit dentreprise sont les quatre valeurs qui traversent comme un fil conducteur toutes nos actions. Nos collaborateurs sont motivs pour construire ensemble la SNCB de demain.
La mission principale du Prevention officer SNCB est dtre un point de contact oprationnel pour toute situation dans laquelle des personnes sans domicile fixe se trouvent au sein de linfrastructure ferroviaire. Vous assurerez un suivi et un accompagnement individuel et personnalis de ces situations en collaboration avec le public cible ainsi que les ressources institutionnelles et sociales.

What is your role at NMBS


En tant que Prevention officer vous aurez les tches suivantes :
Vous observerez et participerez lanalyse de la scurit sociale des gares et de leurs quartiers.
Vous apporterez votre soutien au personnel de la gare pour aborder les enjeux sociaux aborder des problmes spcifiques et envisager des stratgies oprationnelles.
Vous effectuerez des permanences la gare : prise de contacts avec des personnes sans-abri rparation ou construction de relations ralisation de diagnostics sociaux valuation des travaux et des actions qui en dcoulent et suivi individuel et personnel des intervenants.
Vous dvelopperez des points de contact et travaillerez en rseau pour apporter une solution approprie aux problmes du public cible notamment :
o Crer un carnet dadresses qui peut tre utilis en fonction des problmes/besoins des utilisateurs.
o Analyser et convenir conjointement des suivis des actions et des formes dintervention appliquer aux personnes sans-abri et les coordonner.
Vous participerez pleinement au rseau dacteurs impliqus dans la problmatique du sans-abrisme au sein de la station et travaillerez avec eux.
Vous soutenez des actions sociales qui sinscrivent dans le cadre du plan de politique sociale des Services de Scurit dEntreprise (par exemple mesures en cas de grand froid plan de scurit intgr etc.).
Vous vitez les situations conflictuelles qui peuvent survenir entre le groupe cible et le personnel de la SNCB.
Vous effectuerez un dnombrement quotidien des personnes qui se promnent dans les stations et identifierez des situations individuelles.
Vous travaillerez rduire les risques associs la toxicomanie et la vie dans la rue.
Vous dvelopperez et amliorerez la mthode de gestion de cas social et les techniques dintervention sociale.
Vous prparerez des rapports systmatiques et un retour dinformation sur les activits lintention des gestionnaires dquipes.

Why is this job for you


Toelatingsvoorwaarden:
Je bent in het bezit van een diploma hoger onderwijs in een sociaal domein (maatschappelijk werker psychologisch assistent gespecialiseerde opvoeder).

Daarnaast beschik je over de volgende vaardigheden:

  • Gevoeligheid voor kwesties van grote kwetsbaarheid dakloosheid verslaving en geestelijke gezondheid.
  • Je hebt kennis en begrip van het fenomeen dakloosheid.
  • Je hebt kennis van de methodologie van straatmaatschappelijk werk.
  • Je hebt kennis van de systemische benadering.
  • Je hebt kennis van casemanagement.
  • Je hebt kennis van de psycho-medisch-sociale sector en van de institutionele netwerken in de regio en het vermogen om constructieve en duurzame professionele relaties met deze netwerken op te bouwen.
  • Kennis van psychiatrische problemen en psychologische profielen die verband houden met kwetsbaarheid is een pluspunt.
  • Beschikken over bewezen ervaring in een veld gerelateerd aan straatmaatschappelijk werk geestelijke gezondheid verslaving of in een verwant sector is een pluspunt.

Gezochte gedragscompetenties:

  • Je bent flexibel en veelzijdig.
  • Je observeert verschillende situaties grondig en anticipeert gestructureerd na analyse op de situatie.
  • Je kan prioriteiten stellen en structureert het werk en de tijd.
  • Je bent assertief ingesteld en werkt oplossingsgericht.
  • Je bent stressbestendig.
  • Je kan vlot communiceren en hebt een sterk luisterend vermogen.
  • Je kan gevoeligheid voor sociale kwesties en empathie tonen in een context van meervoudige kwetsbaarheid en dakloosheid. Maar weet ook voldoende afstand te nemen door grenzen te stellen.
  • Je kan zowel in teamverband in netwerken als autonoom te werken.
  • Je kan afstand nemen van emotioneel complexe situaties.


Elke persoon is uniek. Het is belangrijk voor ons dat je jezelf kunt zijn. Dat is wat NMBS sterker maakt. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.

Employment Type

Full-Time

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