Apprenti Réception H/F

Plus quun ensemble dhtels nous sommes une communaut de talents. Une famille passionne et engage qui incarne rsolument notre identit au quotidien. ce titre nous nous appuyons sur des htels exceptionnels imprgns dhistoire de glamour et danecdotes qui constituent le cadre idal pour nos collaborateurs tout aussi exceptionnels nos Lgendes pour incarner notre vision: Treasured by Guests Cherished by Employees Celebrated Worldwide.

Chez Dorchester Collection la diversit et linclusion sont au cur de notre philosophie We Care savoir un environnement dans lequel tous nos collaborateurs se sentent valoriss et respects favorisant ainsi leur engagement positif. Nous nous efforons de construire et dentretenir continuellement une culture o linclusion fait partie de notre ADN reflte par nos valeurs fondamentales de passion de personnalit de respect esprit dquipe et de crativit. Lorsque vous nous envoyez votre candidature veuillez nous indiquer si vous avez des besoins spcifiques concernant le processus dentretien.

Nous devons notre succs nos collaborateurs. Nous sommes convaincus que tous mritent dtre rcompenss.
Voici quelques-uns des avantages dont vous pourrez bnficier en obtenant ce poste :

• Un 13me mois
• Une prime variable mensuelle
• Une mutuelle que nous prenons en charge hauteur de 80% ainsi quune prvoyance
• Une prise en charge de 95% du titre de transport sur prsentation dun justificatif
• Des tarifs prfrentiels au restaurant dentreprise
• Des formations et un accompagnent individuel tout au long de votre parcours professionnel grce la DC Academy. Un service formation ddi tous les salaris.
• Possibilit de mobilit au sein des diffrents htels
• Un service Dveloppement Durable
• Une tenue de service ainsi que le pressing fourni.
• Laide pour laccs au logement la prsence dune assistante sociale
  Tables rondes assembles gnrales ateliers dcouverte des mtiers dexcellence visite de muses expositions.

En tant que rceptionniste en alternance vous aurez pour missions les suivantes :

• Accueillir les clients en respectant les procdures effectue lenregistrement.
• Demander le passeport et les cartes de crdit lorsque cela est ncessaire.
• Corriger les coordonnes du client si besoin pour un client rgulier.
• Accompagner les clients dans la chambre en respectant la procdure rooming en prsentant tous les services de lhtel.
  Vrifier si le client a des messages.
• Sassurer que les bagages soient monts rapidement dans la chambre.
• Effectuer le dpart du client en contrlant et faisant lencaissement des factures en respectant les standards de qualit.
• En charge de la prise de rservation quand le service est ferm en appliquant les consignes de vente.
• Mise jour des cardex clients dans le logiciel.
• Vrifier les dparts aprs 12h avec la caisse bagagiste et gouvernante.
• En charge des contacts dparts du lendemain aprs laccord du chef de brigade pour les faire parvenir au client.
• Prendre connaissance tout instant des arrives du jour des consignes.
• Prparer la mise en place du lendemain ( cardex carte vip booklet programme FHR Virtuoso etc)
• Sassurer que les cartes VIP soient remises au room service au fur et mesure que les chambres se librent.
• Sassurer de la mise en place et procde aux commandes auprs de lconomat.
• Imprimer le rapport durgence 3 fois par jour.
• Veiller la scurit des valeurs de la caisse de lhtel (dpt clients coffres etc)
• Effectuer toute autre tche raisonnable demande en relation avec les objectifs tablis par lhtel et le service.
• Sassurer quun service permanent et rgulier de haute qualit soit donn la clientle.
  Prise des consignes larrive de son shift et transmissions de celles-ci son dpart.
• Vous incarnez les valeurs de Dorchester Collection auprs des quipes et des clients : Vritable ambassadeur de limage de marque de lhtel vous veillez une tenue irrprochable conforme aux standards hteliers et au positionnement luxe de lhtel.

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