Helpdesk
Helpdesk
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Somos ODILO: una EdTech de rpido crecimiento nominada durante tres aos consecutivos para ser el prximo unicornio del mercado con la misin de democratizar el acceso a la educacin de alta calidad y proporcionar soluciones de tecnologa educativa para ayudar a nuestros usuarios a alcanzar su mximo potencial.
A travs de nuestras soluciones proporcionamos acceso a millones de contenidos digitales de los mejores proveedores del mundo y utilizando tecnologa educativa e Inteligencia Artificial permitimos a cualquier organizacin crear su propio ecosistema de aprendizaje ilimitado.
Actualmente ms de 9.100 instituciones (gobiernos escuelas bibliotecas universidades empresas y startups) confan en Odilo proporcionando acceso a sus plataformas de aprendizaje ilimitado a ms de 170 millones de usuarios en ms de 54 pases.
Nuestro equipo es verdaderamente internacional (ms de 19 nacionalidades) y cuenta con los mejores talentos de los sectores de la educacin media contenido y tecnologa.
Como Helpdesk sers el primer punto de contacto para los usuarios internos en la oficina de Madrid proporcionando soporte tcnico para asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas informticos hardware software aplicaciones redes y sistemas con el fin de garantizar la continuidad de la operativa diaria y la satisfaccin de los empleados.
Nuestra misin y visin: capacitar a todas las personas para convertirse en la mejor versin de s mismas permitiendo a cualquier organizacin proporcionar un aprendizaje ilimitado de la manera ms sencilla eficiente y valiosa.
Tus funciones en ODILO:
- Atender registrar y dar seguimiento de las incidencias y solicitudes recibidas
- Diagnosticar y resolver problemas tcnicos relacionados con sistemas operativos aplicaciones hardware redes y dispositivos mviles.
- Escalar los problemas y hacer seguimiento cuando no se puedan resolver.
- Instalar configurar y actualizar equipos informticos impresoras software y perifricos.
- Mantener actualizado el inventario de equipos y licencias.
- Asistir a los usuarios en el uso de herramientas corporativas (correo electrnico VPN )
Qu requerimos de ti:
- Conocimiento avanzado en la gestin y resolucin de problemas en Microsoft Windows (versiones 10 y 11).
- Experiencia previa de 1 ao en un puesto similar
- Se valorar experiencia con herramientas de ticketing (Jira GLPI o similar)
- Familiaridad con sistemas macOS (nivel usuario/soporte bsico) y Linux.
- Diagnstico y resolucin de incidencias en ordenadores porttiles y de escritorio impresoras perifricos tablets smartphones y dispositivos de videoconferencia.
- Conocimiento del paquete Google Suite.
- Conocimiento de aplicaciones de videoconferencia (ej. Zoom Google Meet).
- Familiaridad con software antivirus y prcticas de seguridad (gestin de contraseas phishing malware).
- Conocimiento bsico de PowerShell.
- Conocimientos bsicos en redes TCP/IP: conectividad LAN/WLAN DHCP DNS.
- Soporte para conexiones VPN y Diagnstico bsico de problemas de red (cableado Wi-Fi).
- Ingls B1/B2 para la lectura de documentacin tcnica.
Por qu ODILO
Trabajar en ODILO es formar parte de una cultura de aprendizaje permanente en la que todo el mundo tiene la posibilidad de asumir retos y participar en el crecimiento de la empresa.
Pero tambin ofrecemos:
- Un trabajo dinmico y estimulante en una empresa orientada a su misin en un entorno laboral internacional creativo y ambicioso.
- Formacin ilimitada para ti y tu familia con Odilofy: nuestra plataforma con ms de 3 millones de contenidos en todos los formatos (libros audiolibros experiencias de aprendizaje pelculas cursos...).
- Acceso a nuestros beneficios corporativos a travs de una retribucin flexible (seguro mdico manutencin guardera etc.) y programa de bienestar.
- Ambiente de trabajo colaborativo y cultura positiva equipos internacionales y diversos.
..Y mucho ms!
Te parece una misin hecha a tu medida Entonces tenemos que hablar!
*ODILO is an entity committed to Diversity and Inclusion which is why it accepts the presentation of candidatures without bias.
Employment Type
Full Time
