Customer Service medewerker
Customer Service medewerker
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
Als klantgerichte Customer Service medewerker ben je verantwoordelijk voor het creren van klanttevredenheid en vorm je dus een meerwaarde voor het bedrijf en de klant. Dit doe je door een correcte administratieve uitvoering en opvolging te verzekeren waarbij je op een nauwkeurige en klantvriendelijke wijze een excellente Customer Care biedt.
Tot jouw takenpakket behoren de volgende zaken:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en staat altijd klaar om hun vragen vriendelijk en professioneel te beantwoorden waarbij je zorgt voor een positieve klantbeleving.
Met een luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak help je klanten snel en effectief bij klachten en problemen zodat ze zich gehoord en ondersteund voelen.
Je verwerkt orders nauwkeurig in ons systeem waarbij je aandacht hebt voor detail en zorgt voor een vlekkeloze facturatie zodat alles altijd correct en transparant verloopt.
Je beheert de Customer Care mailbox met zorg en overzicht en verwerkt binnenkomende meldingen over levertijden servicebezoeken en opzeggingen snel en efficint.
In nauwe samenwerking met het Sales & Service team deel je waardevolle klantinformatie en signaleer je verbeterpunten om onze service continu te optimaliseren.
Je cordineert de planning van leveringen en installaties bij klanten waarbij je zorgt voor een soepel verloop en maximale klanttevredenheid.
Proactief houd je klanten op de hoogte van de voortgang van hun dossiers zodat zij altijd weten waar ze aan toe zijn en met vertrouwen met ons samenwerken.
Je werkt nauw samen met collegas van het Sales- en serviceteam waarbij je actief meedenkt ondersteunt en bijdraagt aan een energiek betrokken en klantgericht team.
Na de installatie neem je zelf contact op met de klant om te checken of alles goed is verlopen en of zij tevreden zijn.
Qualifications :
Als klantgerichte Customer Service medewerker staat het creren van een uitstekende klantbeleving bij jou voorop. Jij gaat nt dat stapje verder om een glimlach op het gezicht van de klant te toveren. Met jouw persoonlijke aanpak en enthousiasme maak jij het verschil en herken je jezelf in deze eigenschappen:
Je hebt al wat ervaring opgedaan binnen Customer Service en bent vertrouwd met het bieden van uitstekende ondersteuning aan klanten.
Je bent vloeiend in Nederlands en Frans en hebt een goede kennis van het Engels.
Klantgericht denken zit in je DNA en je vindt altijd een oplossing die cht aansluit bij de vraag.
Je blijft kalm en flexibel ook als het druk of uitdagend wordt.
Je voelt feilloos aan wat klanten nodig hebben en biedt altijd een gepaste oplossing aan.
Multitasken is voor jou geen probleem en je werkt altijd nauwkeurig en gestructureerd.
Met jouw analytische blik en helikopterview weet je precies wat de beste aanpak is voor elke situatie.
Je bent vlot met computers vooral met tools zoals Google en Google Drive.
Je bent een energieke teamspeler waar collegas graag mee samenwerken en brengt altijd een positieve vibe en een flinke dosis energie mee die het team vooruit helpt!
Aanvullende informatie :
Wij bieden jou:
Bij Ambius wacht je een afwisselende functie vol verantwoordelijkheid binnen een internationale organisatie die volop ruimte biedt voor jouw persoonlijke en professionele groei. Als nieuwe collega stap je in een inspirerende werkomgeving met enthousiaste teamgenoten en een warme familiale sfeer waar jij je snel thuis zult voelen.
Naast een aantrekkelijk salaris geniet je van diverse extralegale voordelen zoals maaltijdcheques een uitgebreid verzekeringspakket en een flexibel fietsleaseplan. Bovendien bieden we je de mogelijkheid om (deels) vanuit huis te werken zodat je werk en priv perfect kunt combineren.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
