Lead Supervisor I (119260)

Coach est une maison de mode internationale fonde New York en 1941. Inspirs par la vision du directeur cratif Stuart Vevers et par lesprit inclusif et courageux de notre ville natale nous crons de belles choses conues pour durer pour que vous soyez vous-mme.

Coach fait partie du portefeuille Tapestry une maison mondiale de marques engages tendre tout ce qui est possible.

Membre de la famille Tapestry nous faisons partie dune maison mondiale de marques qui font preuve dun optimisme inbranlable et sengagent tre innovantes et totalement inclusives. Visitez la page Nos collaborateurs pour en savoir plus sur lengagement de Tapestry en faveur de lquit de linclusion et de la diversit.

VENTES :

• Comprend les objectifs de lorganisation et prend des dcisions en partenariat avec le/la Grant(e) et/ou le/la Grant(e) adjoint(e) qui sont alignes avec les priorits et valeurs de lentreprise.

• Soutient incarne et forme lquipe livrer les attentes de vente et de service de Coach.

• Applique les stratgies de vente les initiatives et favorise la croissance dans toutes les catgories.

• Collabore avec le/la Grant(e) et/ou le/la Grant(e) adjoint(e) pour adapter les stratgies commerciales du magasin et les techniques de vente personnelle afin de contribuer aux rsultats globaux.

• Optimise les responsabilits des superviseurs de plancher pour assurer des indicateurs solides ; reste ax sur les rsultats notamment via la vente en quipe et auprs de plusieurs clients.

• Gestion de la productivit : tient lquipe de vente responsable de ses ventes individuelles.

• Maximise la stratgie de fidlisation en partenariat avec le/la Grant(e) et le/la Grant(e) adjoint(e) en suivant le processus pour atteindre les objectifs commerciaux.

• Cre une relation de confiance avec lquipe et les clients servant de conseiller(re) personnel(le) en style pour atteindre les rsultats.

• Laisse une impression positive lquipe et aux clients grce une prsentation professionnelle conforme au Guide de style Coach.

• Reprsente la marque sur le march local pour renforcer la fidlit et le commerce (ex. : vnements caritatifs partenariats locaux initiatives du centre commercial).

• Sait sadapter aux besoins des clients et de lquipe en ajustant son approche selon les signaux perus.

• Trouve des solutions et fait preuve danticipation pour rsoudre les problmes clients ; collabore avec le/la Grant(e) ou le/la Directeur(trice) rgional(e) si ncessaire.

• Dveloppe ses comptences produits personnelles et reste jour sur les collections actuelles.

• Comprend limpact positif dun bon effectif sur les ventes et recrute en consquence.

• Coache dveloppe et motive lquipe de faon quotidienne hebdomadaire et mensuelle pour atteindre les objectifs et utiliser les outils de lentreprise ; dlgue et encourage la croissance individuelle.

• Accepte les retours et adapte ses comportements ; tablit des objectifs court et long terme pour amliorer sa performance.

• Donne rgulirement des retours aux autres ; lve les standards de performance ; fournit des commentaires constructifs aux Grant(e)s et Grant(e)s adjoint(e)s.

OPRATIONS :

• Gre les tches oprationnelles quotidiennes selon les standards Coach en sadaptant de manire fluide aux besoins du magasin.

• Fait preuve dun solide sens des affaires.

• Communique rgulirement avec son/sa suprieur(e) ; est adaptable flexible et garde une attitude calme et professionnelle.

• Maintient lentretien intrieur et extrieur du magasin en partenariat avec le sige.

• Matrise les systmes de vente au dtail et outils de reporting pour prendre des dcisions claires.

• Suit toutes les politiques de vente au dtail Coach y compris celles lies au point de vente (POS) et aux procdures oprationnelles.

• Utilise les outils technologiques Coach pour soutenir la fidlisation client et atteindre les objectifs individuels et dquipe.

• Collabore avec le/la Grant(e) et/ou le/la Grant(e) adjoint(e) pour adapter les stratgies commerciales du magasin et amliorer les fonctions oprationnelles.

• Veille ce que toutes les tches quotidiennes soient accomplies sans nuire au service client selon les standards Coach.

COMPTENCES REQUISES :

• Orientation rsultats : dpasse constamment les objectifs ; orient(e) rsultats ; pousse les autres la performance.

• Orientation client : se consacre rpondre aux attentes des clients internes et externes ; agit avec les clients en tte ; tablit des relations solides et durables.

• Crativit : propose des ides nouvelles et utiles ; fait des connexions inattendues.

• Aisance relationnelle : cre de bonnes relations avec tout le monde tous les niveaux ; fait preuve de diplomatie et gre les situations tendues avec calme.

• Capacit dapprentissage rapide : apprend vite sadapte rapidement aux nouveauts ; curieux(se) et ouvert(e) au changement.

• Persvrance : fait preuve dnergie et de dtermination ; ne lche pas facilement mme face aux obstacles.

• Gestion de lambigut : sadapte au changement ; prend des dcisions avec des informations incompltes ; gre bien les incertitudes.

• Agilit stratgique : anticipe les tendances et consquences ; pense long terme ; dveloppe des stratgies innovantes.

• Cration dquipes efficaces : favorise la cohsion partage les succs ; dfinit la russite comme celle du groupe.

• Courage managrial : communique franchement et honntement ; donne des retours directs et utiles ; nvite pas les conversations difficiles.

EXIGENCES SUPPLMENTAIRES :

• Exprience : 1 3 ans dexprience dans la vente au dtail (caisse stock ventes) idalement dans un environnement de luxe. Connaissance des tendances mode et de la concurrence.

• ducation : Diplme dtudes secondaires exig ; diplme universitaire un atout.

• Comptences techniques : Matrise des systmes de caisse comptences informatiques de base (iPad ordinateur portable Internet POS mobile) radio lecture des fiches prix/produit.

• Physique : Capacit travailler rapidement communiquer efficacement se dplacer sur le plancher de vente et en rserve ; grimper se pencher sagenouiller ; soulever jusqu 25 lb frquemment et jusqu 50 lb loccasion.

• Horaire : Disponible selon les attentes Coach (flexibilit incluant soirs week-ends jours fris et jours de forte affluence comme le Vendredi fou Fte des mres etc.).

Nos Comptences pour Tous les Employs

Courage : Ne retient rien de ce qui doit tre dit ; fournit des retours positifs et correctifs actuels directs complets et actionnables aux autres ; informe les gens de leur position ; fait face aux problmes de personnes ou de situations ( lexclusion des subordonns directs) rapidement et directement ; na pas peur de prendre des mesures ngatives lorsque cela est ncessaire.

Crativit : Propose beaucoup dides nouvelles et uniques ; tablit facilement des connexions entre des notions auparavant non lies ; est souvent peru comme original et apportant de la valeur ajoute lors de sances de brainstorming.

Orientation Client : Se consacre rpondre aux attentes et aux exigences des clients internes et externes ; obtient des informations de premire main sur les clients et les utilise pour amliorer les produits et services ; agit en pensant aux clients ; tablit et maintient des relations efficaces avec les clients et gagne leur confiance et leur respect.

Gestion de lAmbigut : Peut faire face efficacement au changement ; peut changer de cap confortablement ; peut dcider et agir sans avoir une vision complte ; nest pas perturb lorsque les choses sont en suspens ; na pas besoin de terminer les choses avant de passer autre chose ; peut grer confortablement le risque et lincertitude.

Recherche de Rsultats : Peut tre compt pour dpasser les objectifs avec succs ; est constamment et rgulirement lun des meilleurs performeurs ; trs orient vers les rsultats ; pousse fermement soi-mme et les autres pour obtenir des rsultats.

Aisance Interpersonnelle : Relate bien avec toutes sortes de personnes en haut en bas et latralement lintrieur et lextrieur de lorganisation ; tablit des rapports appropris ; construit des relations constructives et efficaces ; utilise la diplomatie et le tact ; peut dsamorcer confortablement mme les situations de haute tension.

Apprentissage en Cours de Route : Apprend rapidement face de nouveaux problmes ; un apprenant infatigable et polyvalent ; ouvert au changement ; analyse la fois les succs et les checs pour trouver des indices damlioration ; exprimente et essaiera tout pour trouver des solutions ; aime le dfi des tches inconnues ; saisit rapidement lessence et la structure sous-jacente de tout.

Nos Comptences pour Tous les Managers

Agilit Stratgique : Voit clairement lavance ; peut anticiper avec prcision les consquences et les tendances futures ; a une connaissance et une perspective larges ; est orient vers lavenir ; peut peindre de manire articule des images et des visions crdibles de possibilits et de probabilits ; peut crer des stratgies et des plans comptitifs et rvolutionnaires.

Dveloppement des Subordonns Directs et des Autres : Fournit des tches et des missions stimulantes et tirantes ; tient des discussions de dveloppement frquentes ; est conscient des objectifs de carrire de chaque personne ; construit des plans de dveloppement convaincants et les excute ; pousse les gens accepter des mouvements de dveloppement ; prendra en charge ceux qui ont besoin daide et de dveloppement supplmentaire ; coopre avec le systme de dveloppement dans lorganisation ; est un btisseur de personnes.

Construction dquipes Efficaces : Mlange les gens en quipes lorsque ncessaire ; cre une forte morale et un esprit dans leur quipe ; partage les victoires et les succs ; favorise un dialogue ouvert ; laisse les gens terminer et tre responsables de leur travail ; dfinit le succs en termes de lensemble de lquipe ; cre un sentiment dappartenance dans lquipe.

Coach est un employeur garantissant lgalit des chances et laction positive et nous sommes fiers de recruter et de dvelopper les meilleures personnes. Toutes les dcisions demploi (y compris le recrutement lembauche la promotion la rmunration le transfert la formation la discipline et la rsiliation) sont bases sur les qualifications du candidat ou de lemploy par rapport aux exigences du poste en question. Ces dcisions sont prises sans gard lge au sexe lorientation sexuelle lidentit de genre aux caractristiques gntiques la race la couleur la croyance la religion lethnicit lorigine nationale lalination la citoyennet au handicap ltat civil au statut militaire la grossesse ou toute autre base protge lgalement reconnue interdite par la loi applicable.

Loi sur les Amricains Handicaps (ADA)

Tapestry Inc. fournira aux candidats et aux employs des amnagements raisonnables pour les handicaps ou les croyances religieuses. Si vous avez besoin dun amnagement raisonnable pour complter le processus de candidature veuillez contacter Tapestry People Services au 1- ou .

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