Junior Solution Consultant
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Job Description
Stiamo cercando un Junior Solution Consultant con passione per la tecnologia e una naturale attitudine alla relazione.
In questo ruolo accompagnerai i clienti nellutilizzo evoluto della piattaforma TuoTempo dopo lonboarding iniziale diventando per loro un punto di riferimento.
Analizzerai i bisogni proporrai soluzioni su misura e li aiuterai a sfruttare al meglio tutte le funzionalit del prodotto.
Responsabilit Customer Engagement
- Gestire un portafoglio clienti composto da Key Account e clienti del mercato standard con obiettivi definiti su base trimestrale.
- Erogare sessioni di training su funzionalit specifiche della piattaforma (es. survey news campaigns WABA chat lead flow videovisita SPID reportistica analisi consumi).
- Contattare i clienti in modo proattivo e sistematico definendo percorsi di patient journey personalizzati per clienti chiave e altri clienti esistenti secondo le priorit individuate dal Team Leader e dai Project Manager.
- Segnalare tempestivamente eventuali rischi di churn al Team Leader ai Project Manager e al team Sales adottando le contromisure necessarie (escluse quelle di natura economica).
- Supportare il Project Manager nella fase di onboarding contribuendo alla definizione condivisa con il cliente di un piano di utilizzo ottimale della piattaforma nel post-onboarding.
- Eseguire se richiesto lonboarding dei moduli survey news campaigns WABA chat lead flow videovisita SPID.
- Raccogliere i bisogni del cliente relativi allattivazione di nuove funzionalit che implichino estensioni dellintegrazione e trasferirli al Project Manager di riferimento.
- Individuare opportunit di upsell e comunicarle al team Sales.
- Mantenere aggiornata la documentazione relativa ai clienti.
Responsabilit Progetti NOA
- Erogare onboarding di qualit organizzando percorsi formativi avanzati anche presso la sede del cliente e seguendo direttamente limplementazione del progetto.
- Applicare best practice consolidate con lobiettivo di massimizzare ladozione della piattaforma NOA.
Qualifications :
- Laurea triennale o magistrale; preferibile un percorso in Informatica Ingegneria o discipline affini.
- Almeno due anni di esperienza nella gestione di progetti IT preferibilmente nel settore healthcare o in ambito software ospedaliero oppure in soluzioni enterprise come CRM ERP o sistemi simili.
- Esperienza pregressa nella gestione di progetti di integrazione e nel coordinamento con clienti e fornitori di software esterni.
- Esperienza nella gestione di progetti con pi stakeholder in particolare con coinvolgimento diretto del cliente finale.
- Costituisce un plus aver svolto attivit di business analysis o lavorato su integrazioni tra sistemi.
- Gradita la conoscenza dei web services e la capacit di analizzare specifiche tecniche e svolgere test di primo livello.
- Capacit di assumersi la responsabilit delle attivit assegnate fornire aggiornamenti regolari sullo stato di avanzamento chiedere supporto quando necessario e segnalare tempestivamente eventuali criticit.
- Ottime doti comunicative e comprovata capacit di coordinarsi efficacemente con i team interni per il raggiungimento degli obiettivi.
- Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata per interagire con il team internazionale.
- Approccio pratico proattivo e determinato nello svolgimento del proprio lavoro.
Informazioni aggiuntive :
Com strutturato il processo di selezione
- Colloquio iniziale con un* recruiter del team HR
- Colloquio conoscitivo con la Team Leader dei PM e il Global Portfolio Manager
- Business Case per valutare il tuo approccio ai progetti e le capacit di problem solving
- Proposta di assunzione
Cosa offriamo:
- Flessibilit Remote: Lavora da dove sei pi felice e produttiv*.
Stock Option: Dopo 6 mesi potrai diventare azionist* attraverso il nostro piano di stock option.
Buoni Pasto: Ricevi un buono pasto da 8/giorno per rendere la pausa pranzo ancora pi piacevole.
Pranzo in Ufficio: Se sei a Bologna pranziamo insieme in ufficio... offriamo noi!
Copertura Sanitaria: Fondo di Assistenza Sanitaria Metasalute.
Giorno di Compleanno: Festeggia con un giorno di ferie extra tutto per te.
Benessere Mentale: Accesso gratuito a iFeel la nostra piattaforma di supporto psicologico.
Ambiente Internazionale: Migliora le tue competenze linguistiche collaborando con un team globale e diversificato.
We promote and embrace equal opportunities in our selection process and also every day at work. When you apply for our vacancies you will receive the same treatment regardless of your age disability gender reassignment marital or civil partnership status pregnancy or parenting status race colour nationality ethnic or national origin religion or belief sex sexual orientation or any other dimension of human diversity. If you need additional support in your selection process we encourage you to let us know. Behind these words you are reading there is a person (hello!) who already helped a candidate by adapting interviews and now we are lucky to have this person with us. So even if youve never asked for it before let this serve as a sign that now you can do it. We can only be truly equal if we adapt to each other. We believe that all humans in all their beautiful diversity should have equal rights dignity and respect. Period. Mariusz Gralewski CEO.
Remote Work :
Yes
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Remote
