Chef concierge
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Job Description
Nous recrutons un(e) Chef Concierge passionn(e) et expriment(e) vritable ambassadeur(rice) de lexcellence htelire prt(e) sublimer laccueil et lexprience de nos client(e)s au sein dun tablissement dexception Rabat. Si vous aimez orchestrer des souvenirs inoubliables voluer dans un environnement o llgance le service et la matrise technique se rejoignent ce poste est fait pour vous !
Missions principales : accueil dexception gestion des quipes et service personnalis
- Accueil & Relation client : Assurer un accompagnement personnalis et chaleureux pour chaque client(e) anticiper leurs besoins et veiller une satisfaction totale du sjour.
- Coordination des demandes : Organiser et accomplir avec brio les rservations (restaurants spectacles excursions transferts) grer les requtes spciales et tre le point de contact privilgi pour tout besoin particulier.
- Management de lquipe conciergerie : Animer former et accompagner les quipes concierges/portiers/bagagistes dans latteinte de lexcellence et de la cohsion.
- Supervision oprationnelle : Contrler la qualit de service suivre les procdures et garantir la conformit avec les standards de ltablissement.
- Partenariat & Rseau : Dvelopper et entretenir un rseau de partenaires locaux et rgionaux afin de proposer des expriences exclusives la clientle.
Comptences et qualits professionnelles essentielles pour la conciergerie htelire
- Communication interpersonnelle : Excellentes capacits dialoguer reprsenter lhtel et exprimer les attentes des client(e)s auprs des diffrents services ou prestataires en toute lgance et efficacit.
- Gestion des situations de stress : Savoir rester matre de soi et proactif(ve) lors des priodes daffluence ou face des demandes complexes ; ractivit diplomatie et gestion optimale des priorits sont indispensables.
- Comptences mtier : Connaissance approfondie des codes du luxe des techniques daccueil des outils ddis la conciergerie et parfaite comprhension des attentes dune clientle exigeante et internationale.
- Matrise linguistique : Franais courant exig la matrise de langlais et dautres langues trangres constitue un avantage concurrentiel.
Traits de personnalit recherchs : incarner notre sens du service avec charisme et passion
- Charisme & Grooming : Prsentation irrprochable posture lgante et naturelle pour incarner au quotidien limage haut de gamme de ltablissement.
- Leadership : Capacit fdrer inspirer et entraner vos collaborateur(-trice)s autour de la culture du service sur-mesure.
- Hobbies : Centres dintrt rvlant ouverture desprit et curiosit source dchanges authentiques avec les client(e)s et les quipes.
Pourquoi rejoindre notre conciergerie Rabat
- voluez chaque jour dans un htel de prestige o chaque interaction est lopportunit de crer une motion mmorable et de vous distinguer par votre savoir-tre et votre expertise.
- Participez activement llaboration dexpriences uniques en captant les tendances et en valorisant les meilleures ressources locales.
- Intgrez une maison qui favorise la monte en comptences lautonomie et la reconnaissance de ses talents dans un cadre inspirant et stimulant.
Exprimez votre passion du service valorisez votre savoir-faire !
Prt(e) faire rayonner lexcellence htelire et dvelopper votre parcours dans le mtier prestigieux de Chef Concierge Envoyez votre CV accompagn(e) dune brve vido prsentant vos expriences marquantes votre vision du service haut de gamme et ce qui vous anime au quotidien.
Nous recherchons un(e) Chef Concierge dynamique engag(e) et lgant(e) dont le professionnalisme et lenthousiasme contribueront lexcellence de notre maison Rabat.
Employment Type
Full Time
