Repr sentant(e) service client le
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Job Description
Responsabilit s principales
Maintenir et renforcer la satisfaction client;
G rer et fid liser un portefeuille de clients en leur offrant un service personnalis en r pondant leurs besoins et en anticipant leurs attentes;
Traiter efficacement les commandes devis demandes sp cifiques et suivre leur progression;
Coordonner les livraisons;
Gestion d inventaire pour certains comptes avec ententes;
Traiter rapidement les plaintes ou probl mes clients;
Conseiller les clients en leur fournissant des informations pr cises et adapt es;
G rer les demandes de documents techniques;
Faire le suivit des portfolios des autres membres de l quipe en leur absence;
Agir comme gestionnaire de compte pour certains comptes maison;
Collaborer troitement avec les quipes internes (ventes marketing support technique) pour optimiser la satisfaction client et atteindre les objectifs communs;
G n rer des rapports de ventes vari s en utilisant des comp tences interm diaires ou avanc es en Excel (tableaux crois s dynamiques);
Collaborer des projets dam lioration des processus.
Profil
Comp tences n cessaires
Ma trise avanc e du fran ais et de l anglais l oral comme l crit.
Excellentes qualit s relationnelles en communication.
Organisation gestion efficace de plusieurs dossiers simultan ment.
Esprit d quipe et capacit collaborer dans un environnement dynamique.
Ma trise interm diaire ou avanc e d Excel pour l analyse la gestion et l automatisation des donn es.
Minimum de 5 ans d exp rience professionnelle dans un secteur manufacturier et familier avec un syst me ERP;
Dipl me d tudes coll giales;
Rigueur discr tion autonomie et sens de l organisation
Informations contractuelles
Conditions de travail
Poste permanent temps plein ;
Environnement de travail collaboratif et dynamique ;
Horaire flexible;
Possibilit de t l travail selon la politique interne;
R mun ration selon l exp rience et les qualifications.
Comp tences n cessaires Ma trise avanc e du fran ais et de l anglais, l oral comme l crit. Excellentes qualit s relationnelles en communication. Organisation, gestion efficace de plusieurs dossiers simultan ment. Esprit d quipe et capacit collaborer dans un environnement dynamique. Ma trise interm diaire ou avanc e d Excel pour l analyse, la gestion et l automatisation des donn es. Minimum de 5 ans d exp rience professionnelle dans un secteur manufacturier et familier avec un syst me ERP; Dipl me d tudes coll giales; Rigueur, discr tion, autonomie et sens de l organisation
Employment Type
Full Time
