IT Field Support Medewerker
IT Field Support Medewerker
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Not Disclosed
Salary Not Disclosed
1 Vacancy
Job Description
Je wordt onderdeel van het One-IT Team dat ondersteuning levert aan Eurofins entiteiten binnen de Environment Testing divisies van Eurofins binnen de BeNeLux. De standplaats voor deze positie zijn de Eurofins laboratoria in zowel Amsterdam als Barneveld (v.a. 2026: Amsterdam en Amersfoort). Samen met je directe collegas ben je de handen en ogen in het veld. Je bent in deze rol een verlengde van het Service Desk (L1) en Systeembeheer Team (L3) om alle IT gerelateerde verzoeken problemen incidenten en algemene werkzaamheden die op locaties uitgevoerd moeten worden uit te voeren. Je zal in deze positie dus ook het gezicht van IT zijn op onze diverse locaties en het is om deze reden zeer belangrijke om een goed inlevingsvermogen te hebben en communicatief sterk in je schoenen te staan.
Hoe ziet een werkdag eruit.
Je start je dag met een lekkere kop koffie (of thee) en kijkt vervolgens binnen het ticket registratiesysteem (ServiceNow) of er incidenten of problemen zijn binnen gekomen die directe aandacht behoeven. Vervolgens werk je op basis van gemaakte afspraken of standaard geplande site bezoeken alle vooraf afgemelde verzoeken af (dit kunnen IT-verstoringen zijn of eventueel een nieuwe medewerker die assistentie nodig heeft bij het inrichten/ gebruiken van zijn of haar IT-apparatuur). In overleg met je collegas op de Service Desk bespreek je welke additionele verzoeken gedurende de dag zijn binnengekomen om zo met een voldaan gevoel uiteindelijk weer door te gaan naar een andere locatie of de dag af te sluiten.
Ook onderdeel van je werkzaamheden:
- Het configureren leveren plaatsen en ondersteunen van Laptops en Desktops van onze eindgebruikers.
- Het plaatsen van netwerkapparatuur in samenwerking met het systeembeheer team (Switches Firewalls en Access Points).
- Het leveren van IT-ondersteuning bij business-projecten denk hierbij aan verhuizingen of inrichten nieuwe werkplekken.
- Werken volgens Standard Operating Procedures (SOPs) en het documenteren van standaard voorkomende verzoeken incidenten of problemen;
- Verbeteren van de klanttevredenheid door het identificeren van verbeteringen in processen systemen en werkinstructies.
Qualifications :
- Affiniteit met IT en een IT gerelateerde achtergrond en/of opleiding;
- Ervaring met werken via ITIL-procedures
- Sterke communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Analytisch vermogen empathisch en energiek;
- Ondernemend oplossing en resultaat gericht;
- Humor en een teamplayer;
- Hulpvaardig en stressbestendig.
Aanvullende informatie :
- Een succesvolle en sterk groeiende organisatie met volop doorgroeimogelijkheden;
- Een team van enthousiaste en gedreven collegas;
- Marktconforme arbeidsvoorwaarden.
Wil je op de hoogte blijven van vacatures die matchen met jouw profiel ook in de toekomst Klik op deze link!
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
