Técnico de Soporte N1 (onsite)
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Job Description
La persona incorporada formar parte del equipo de HelpDesk y tendr como misin realizar tareas de soporte de Nivel 0 y 1 a los usuarios de la plataforma corporativa.
Principales tareas a realizar:
- Atencin y acompaamiento al usuario en la resolucin de incidencias de N1 de: sistema operativo paquete office (word excel outlook...) aplicaciones internas active directory licencias certificados zoom teams terminales mviles...
- Gestin de herramientas de ticketing (peticiones e incidencias): registro actualizacin comunicacin documentacin...
- Escalado a niveles superiores (N2) en caso de ser necesario.
- Gestin de Usuarios en el Directorio Activo:
Desbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseas
Aprovisionamiento de Identidades (altas bajas modificaciones)
Asignacin de Permisos.
- Fotocopiadoras / impresoras:
Configuracin a los usuarios de las fotocopiadoras.
Problemas de impresin.
- Soporte Aplicaciones:
Resolucin de dudas
Actualizacin de plugins (java flash etc.)
Activacin Licencias de O365
Configuracin cuentas de correo en cualquier tipo de dispositivo.
- Telefona mvil (Configuracin de terminales mviles IPhone Android):
Configuracin Inicial
Configuracin Correo corporativo.
Ubicacin: presencial en Barcelona.
Horario: De Lunes a Jueves de 8:30 a 18:00 con 1 hora de pausa para la comida. Viernes de 8:00 a 14:00.
Qualifications :
-Experiencia mnima: de 6 meses a 1 ao en puesto similar.
- Idiomas: Castellano cataln e ingls (nivel B1).
- Estudios mnimos: Ciclo formativo de Grado Medio o Superior en Informtica Telecomunicaciones o similar.
- Conocimientos en:
Paquete office 365
Outlook
Teams y Zoom
SCCM
Conexin remota
Paquete Adobe
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
