Gestor de Clientes - Standard Invest
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Job Description
Planear coordenar e prestar apoio operacional equipa de gesto de relaes e melhorar as eficincias no mbito da Banca de Empresas e Negcios (CBB) para melhorar o servio ao cliente e criar mais capacidade para actividades de crescimento/desenvolvimento de negcios assegurando assim o cumprimento dos objectivos de desempenho de acordo com os planos definidos a qualidade e os padres de servio.
Funes Essenciais
Elaborar relatrios internos dirios e mensais de acordo com os procedimentos estabelecidos.
Acionar os pedidos de servio da lista de trabalho pessoal dentro dos prazos acordados.
Cumprir o processo de integrao de clientes estabelecido Cumprir o processo de integrao de clientes estabelecido.
Adotar princpios de gesto de carteiras e tecnologias destinadas a melhorar a experincia do pessoal e do cliente.
Adotar os princpios e a tecnologia de gesto de carteiras com vista a melhorar a experincia do pessoal e do cliente Dar formao ao pessoal sobre os comportamentos necessrios para apoiar a gesto da relao com o cliente.
Efetuar uma anlise da cadeia de valor do cliente para compreender melhor as suas necessidades identificar oportunidades de venda e implementar solues bancrias para satisfazer essas necessidades.
Efetuar uma anlise da cadeia de valor de todos os clientes para compreender melhor as necessidades dos clientes e aplicar solues adequadas.
Gerir os oramentos de crescimento das receitas por produto na carteira de clientes comerciais.
Permitir formas integradas de trabalho e de colaborao em toda a cadeia de valor para obter resultados para o cliente.
Assegurar informaes precisas e actualizadas sobre os clientes. Assegurar a recolha atualizao ou alterao rigorosa das informaes sobre os clientes e das notas histricas. Assegurar o alinhamento com as normas de Pessoas e Cultura no que diz respeito a todas as questes relacionadas com os trabalhadores.
Qualifications :
Tipo de qualificao: Ps-graduao
rea de estudo: Banca / Finanas e contabilidade
Experincia exigida
Clientes
Banca comercial e de negcios
5-7 anos
Amplos conhecimentos do sector bancrio adquiridos atravs de um trabalho num ambiente bancrio durante um perodo de pelo menos 5 anos conhecimento das operaes comerciais e de back office. Experincia em funes de Compliance Risco KYC ou Novos Negcios com exposio a AML (Anti-Money Laundering) CFT (Countering the Financing of Terrorism) e ABC (Anti-Bribery & Corruption) seria uma vantagem distinta.
Additional Information :
Competncias Comportamentais:
- Transmitir autoconfiana
- Desenvolver conhecimentos especializados
- Desenvolver estratgias
- Aceitar a mudana
- Examinar informaes
- Gerar ideias
- Impressionar as pessoas
- Gerir tarefas
- Produzir resultados
- Fornecer informaes
- Trabalho em equipa
- Compreender as pessoas
Competncias Tcnicas:
- Abertura e manuteno de contas
- Processos e procedimentos bancrios
- Servio ao cliente
- Concesso de crdito
- Compreenso do cliente (banca de negcios)
- Conhecimento dos produtos (banca de negcios)
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
Employment Type
Full-time
