Front Office Manager/ Chef de Réception (H/F)
Front Office Manager/ Chef de Réception (H/F)
Employer Active
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Share
Job Alert
You will be updated with latest job alerts via email
Job Description
En tant que Front Office Manager tu es responsable de la gestion quotidienne de laccueil et des oprations de la Rception de lhtel. Tu joues un rle cl dans la satisfaction des clients en assurant une qualit de service irrprochable. Tu supervises et coordonnes lquipe de rception tout en garantissant la mise en oeuvre des stratgies de lhtel pour optimiser loccupation et les revenus. Tu es galement responsable du suivi des performances de la formation de lquipe de rception et du respect des normes de qualit et de scurit.
Tu es en charge de :
- Grer lactivit de lhtel de faon journalire en garantissant la satisfaction de la clientle
- Grer les diffrentes oprations durant le service et sassurer du bien tre des clients
- Sassurer des donnes dans le PMS et fournir les rapports des diffrents dpartements
- Sassurer que tous les tarifs sont corrects et correspondent la stratgie de lquipe du Revenu
- Fixer des objectifs atteignables et ralistes pour que lquipe puisse optimiser loccupation et assurer un haut degr de satisfaction
- Evaluer le travail de lquipe et organiser rgulirement des runions
- Grer le planning de lquipe
- tre garant du suivi du budget et des performances du dpartement
- Suivre les performances de lquipe et lui fournir des valuations rgulires par le biais dentretiens
- Recruter et former les membres de lquipe
- Jouer un rle actif dans loptimisation de la relation entre les tages la Maintenance et le Front Office
- Garantir la conformit aux lois en matire de sant et de scurit et toute autre lgislation approprie relative la Scurit
- Faire le suivi des indicateurs de qualit de la marque
Bien entendu cette liste nest pas exhaustive nous attendons de toi de la polyvalence !
Nous avons besoin de toi si...
- Tu as une bonne locution et ta communication est excellente
- Tu comprends qui nous sommes. Tu connais nos htels tu as dj train dans lun de nos bars et tu as probablement regrett ce dernier cocktail le lendemain matin
- Tu te soucies des dtails cest mme lgrement un TOC
Qualifications :
Tu as une exprience professionnelle en Rception de 3 5 ans
Tu maitrises le franais et langlais et tu parles dautres langues
Tu as un leadership naturel et tu aimes travailler en quipe
Les outils informatiques nont pas de secret pour toi (la connaissance du logiciel OPERA est un atout)
Informations supplmentaires :
Que vastu trouver...
- Avantage en nature nourriture : 1 repas par jour au restaurant dentreprise Le Pti Sentier
- Remboursement des transports en commun hauteur de 80%
- Du temps pour te former te dvelopper tengager dans des actions caritatives
- Nombreuses possibilits de promotion et de transfert au sein du Groupe Ennismore
- Exprience stay dans les 3 premiers mois de ton arrive : nuit dner au Rivi pour 2 personnes
- Accs complet aux bars et restaurants de The Hoxton Paris avec tarifs prfrentiels sans condition danciennet
- Tarifs prfrentiels employs dans tous les htels The Hoxton du Monde (45 la nuit sans limite par anne) et les htels du Groupe Ennismore ainsi que dans tous les points de vente F&B du Groupe Ennismore.
Remote Work :
No
Employment Type :
Fulltime
Employment Type
Full-time
